TAP-менеджер (команда, аккаунт, проект) в Codebridge Technology, Inc.

TAP означает Команда, Учетная запись и Проект. TAP-менеджер в Codebridge — это гибридный руководитель, который одновременно управляет тремя тарелками: руководит командой дизайнеров, управляет отношениями с клиентами и управляет доставкой, чтобы проекты выполнялись вовремя и с реальной ценностью продукта. 

Эта роль идеально подходит для UI/UX-дизайнера, готового стать лидером. Вы должны уверенно разбираться в современных методах проектирования продуктов — говорить на языке Figma, оценивать удобство использования и последовательность, а также переводить бизнес-цели в четкую, проверяемую проектную работу. 

Что вы будете делать 

Проверить выходные данные дизайна на предмет качества и согласованности 
Превратите нечеткие бизнес-потребности в четкое описание дизайна 
Держите клиентов в курсе событий и помогите команде получать полезные, фирменные и своевременные результаты.

Если вы любите дизайн и готовы руководить людьми, развивать аккаунты и добиваться собственных результатов — это ваш путь. 

Обязанности: 

Чего мы ожидаем от кандидата при взаимодействии с клиентами: 

• Общаться с клиентами на свободном английском языке (желательно без акцента), письменно и по телефону. 

• Презентуйте эффективно: проводите звонки, задавайте правильные вопросы, слушайте и представляйте компанию и команду. 

• Уточнить детали проекта: объем, требования, ожидания, сроки, бюджет и т. д. 

• Выполнять последующие действия после встреч; держать клиента в курсе статуса и дальнейших действий. 

• Работайте над удовлетворенностью клиентов: собирайте регулярные отзывы и улучшайте качество и «счастливость» клиентов. 

• Работать с возможными негативными отзывами и редкими конфликтными ситуациями. 

• Управляйте аккаунтом: смотрите на клиента в целом, понимайте его стратегические цели и регулярно исследуйте, чем Codebridge может быть полезен. 

• Используйте искусственный интеллект для ускорения общения с клиентами (составление структурированных последующих действий, обобщение звонков, подготовка списков вариантов и заметок о рисках). 

В рамках взаимодействия с командами UI/UX-дизайнеров: 

• Ставьте четкие задачи для UI/UX-команды или для каждого дизайнера виндивидуально. 

• Просмотрите и уточните требования проекта вместе с дизайнером UI/UX. 

• Работайте над тестовыми заданиями вместе с дизайнерами: совместно планируйте подход, просматривайте итерации и утверждайте окончательную отправку (никаких «выстрелил и забыл»). 

• Проводить ежедневные встречи с дизайнерами (короткие стендапы для синхронизации приоритетов, блокировщиков, следующих шагов). 

• Регулярно проводите индивидуальные встречи (еженедельно или раз в две недели) для получения обратной связи, роста и раннего выявления проблем. 

• Отслеживать рабочую нагрузку и использование; балансировать назначения, чтобы избежать простоев и перегрузок. 

• Создавайте отчеты дизайнеров (использование, прогресс, риски, следующие этапы) и обновляйте данные. 

• Производительность контроля: качество результатов, отправляемых клиенту, соблюдение сроков и соблюдение бюджета. 

• Отслеживать и поддерживать командный дух; поддерживать сплоченность команды и слаженную совместную работу. 

В рамках управления проектом: 

• Простой план и контрольные точки. Создайте в трекере краткий план: вехи, даты демо, даты приемки и кто за что отвечает. 

• Контроль бюджета. Отслеживание оценки в зависимости от скорости сгорания; заранее отмечайте отклонения и предлагайте варианты. 

• Гигиена трекера. Держите задачи в собственности, оценивайте, датируйте и обновляйте ежедневно (без устаревших элементов). 

• Постоянно отслеживайте состояние проекта. Ежедневно следите за объемом, сроками, качеством и рисками. 

• Планируйте рабочую нагрузку команды. Балансируйте назначения, узнавайте, когда проекты заканчиваются, предотвращайте простой/перегрузку. 

• После завершения опубликуйте артефакты регистра. Обеспечить создание учетных данных и дизайна корпуса; обновить профили Upwork и Behance. 

Требования: 

• Свободное владение английским языком для звонков и письменного общения. 

• Грамотность пользовательского интерфейса/UX: вы можете просматривать файлы Figma (автоматическая компоновка, компоненты/варианты, базовые системы дизайна), оценивать удобство использования/последовательность и превращать бизнес-цели в четкие задачи проектирования. 

• Общение с клиентами: проводите структурированные звонки, задавайте хорошие вопросы, пишите краткие последующие действия, держите заинтересованных лиц в курсе событий. 

• Планирование и отслеживание: сохраняйте простотуплан с вехами/контрольными точками; поддерживать гигиену трекера (владельцы, оценки, даты, статусы обновляются ежедневно). 

• Основы бюджета: заранее поймите оценку и скорость расходования средств и пометьте отклонения. 

• Работа команды: ежедневные проверки, регулярные личные встречи, базовая отчетность об использовании/прогрессе/рисках. 

• Менталитет: Ответственность, Независимость, Трудолюбие, Ответственность, Критическое мышление. 

• Перекрытие времени: работайте в согласованные основные часы и отвечайте в рамках разумного соглашения об уровне обслуживания в эти часы. 

Приятно иметь 

• Практический опыт в области UI/UX-дизайна или проектирования. 

• Опыт работы с клиентами из США/ЕС и несколькими параллельными проектами. 

• Попрактикуйтесь с SOW/запросами на изменение/критериями приемки. 

• Опыт подготовки артефактов кейсов (Upwork/Behance/Dribbble) после доставки. 

Мы предлагаем: 

• Тренд лидерства: возможность расширить свой управленческий опыт и взять на себя ответственность за результаты команды, клиента и проекта. 

• Влияние продукта: вы влияете на результаты, а не только на пиксели: от бизнес-целей до выпускаемого продукта. 

• Прямая работа с клиентом: регулярное общение с клиентами из США/ЕС, прозрачное взаимодействие без промежуточных слоев. 

• Культура, ориентированная на дизайн: мы ценим четкое дизайнерское решение; решения принимаются посредством логики и влияния продукта. 

• Большой отпуск: 20 дней оплачиваемого отпуска и 15 дней отпуска по болезни в год, что гарантирует, что у вас будет время восстановить силы 

• Профессиональное развитие: мы поддерживаем ваш рост, компенсируя курсы, сертификаты и другие образовательные возможности 

• Гибкие варианты работы: работайте удаленно, не выходя из дома, или присоединяйтесь к нам в нашем современном киевском офисе 

Процесс набора персонала:
1. Первоначальный отбор (форма заявки)
2. Этап тестовых заданий
3. Заключительное интервью
4. Предложение о работе

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужны разъяснения, свяжитесь с нашей командой охотников за талантами по электронной почте.