Системный администратор, инженер технической поддержки (входящая линия) в Lopan group

LOPAN GROUP — украинская команда, которая уже более 20 лет помогает бизнесу работать проще и быстрее благодаря программному обеспечению. Мы разрабатываем продукты LOPAN SOFT, предоставляем облачные решения через LOPAN CLOUD и внедряем электронный документооборот. Наш фокус — автоматизация, удобство и надежность.

Ищем специалиста технической поддержки в команду по работе с учетными программами линейки BAS (Helpdesk, L1, L2). Это человек, который не боится технических проблем, любит помогать другим и хочет расти в проектах автоматизации. Опыт работы обязателен, но не волнуйтесь — мы научим вас всему необходимому и поддержим на каждом этапе пути.

Что вы будете делать:

• Помогать нашим клиентам решать технические и функциональные проблемы, возникающие при работе с программами.
• Устанавливайте и настраивайте программное обеспечение, подключайтесь к клиентам удаленно, объясняйте и решайте технические проблемы.
• Общайтесь посредством звонков (IP-телефония, входящая линия), а также посредством удаленного подключения.
• Анализируйте повторяющиеся запросы, находите источник проблем и помогайте команде улучшать услуги.

От вас:

• Опыт общения с клиентами (желательно от 2 лет).
• Использование ПК на уровне установки ПО.
• Внимание к деталям, логика и желание разбираться в новом.
• Готовность учитесь, задавайте вопросы и развивайтесь профессионально.

Мы предлагаем:

• Мягкое введение в работу и обучение не только на старте, но и на протяжении всего сотрудничества. команда.
• Прозрачный план разработки и регулярная обратная связь без настроек по умолчанию:

1. Платное обучение – 22 000 грн во время стажировки.

2. После сертификации должность специалиста службы поддержки с окладом 25 000 грн.

3. Через полгода-год - возможность роста до аналитика с зарплатой 27 000-30 000 грн.

• Работа с различными проектами в сфере цифровизации бизнеса.

График работыПн-Пт с 9:00 до 18:00, формат - удален

Этапы подбора:

1. Первоначальный телефонный разговор (5-10) минут).
2. Видеоинтервью с HR (30-40 минут, Zoom).
3. Выполнение тестового задания.
4. Ознакомительный день (1-2 совместительных рабочих дня).
5. Стажировка (до 2 месяцев).

Как подать заявку:

Если вы ответилиэту вакансию и вы увидите себя в нашей команде - мы будем рады прочитать ваше резюме.

Резюме рассматриваются, исключительно на украинском языке. Подробнее о нас на сайте: https://lopan.com.ua