Системный администратор, инженер технической поддержки (Helpdesk, L1, L2) в Coreberg IT Management

(ДИСТАНЦИОННО или ДИСТАНЦИОННО+ОФИС для Киева)Привет! Мы — компания комплексной ИТ поддержки Корберг, занимаемся обслуживанием компьютерной техники и компьютерных сетей для наших корпоративных клиентов в формате аутсорсинга. На рынке с 2009 года. и обеспечиваем поддержку пользователей (Helpdesk), решение задач с серверами и сетевым оборудованием, развитие ИТ инфраструктуры в формате абонентского обслуживания. Мы ищем в нашу команду талантливого IT специалиста, готового бросить вызов посредственности в поддержке пользователей! Обязанности: пользователей по телефону и в системе Service Desk Осуществлять техническую поддержку пользователей удаленно, иногда возможны выезды к клиентам (работаем только с корпоративными клиентами, более 95% заявок закрываем удаленно) Консультировать пользователей Регулярно информировать пользователей о ходе решения их заявок компьютерной техники Требования к кандидату: Понимание принципов диагностики ПК Познание десктопных ОС семейства Windows на уровне администратора Понимание принципов работы сети NAT, DHCP, DNS Понимание работы почтовых протоколов POP3, IMAP, SMTP, etc. Практический опыт работы с Google Workspace Terminal ServicesОпыт настройки сетевого оборудования, практический опыт с Mikrotik будет плюсомПрактический опыт работы с системами видеонаблюдения будет плюсомОпыт прокладки СКС, обжим патчкордовУважение и толерантность в отношении пользователей, коммуникабельностьУверенные практические и теоретические знания доводить начатое до конца, даже мелочиПисьменная и устная грамотностьПунктуальностьАктивная жизненная позицияУмение и желание учиться СтрессоустойчивостьБольшим плюсом будет умение находить общий язык с VIP пользователями и «сложными пользователями», харизма от работыБудет плюсом:Опыт работы в колл-центреОпыт работы с системами Service DeskОпыт работы с системами CMDBЧто мы предлагаем:Фактическое совмещение ролей первой и второй линии поддержки (L1+L2): от приема заявок пользователей до диагностики и решения проблем в работе компьютерной техники , сервисов и сетевого оборудования Кроме типовых задач, с первых дней даем возможность нарабатывать свои навыки и совершенствовать знания по специфическим вопросам, как: для L1 1. Настройка серверов вторая, автоматизация подключения принтеров пользователям. 2. Администрирование групповых политиков Active Directory. 3. Базовая настройка маршрутизаторов Mikrotik. 4. Администрирование хостов в системе мониторинга Zabbix. 5. Регулярные работы с системами видеонаблюдения Hikvision. для L2 1. Администрирование доменов Active Directory. Создание групповых политик. 2. Администрирование и мониторинг системы резервного копирования Veeam. 3. Администрирование системы Radius. 4. Тонкая настройка маршрутизаторов Mikrotik (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN, etc.) 5. Администрирование системы мониторинга Zabbix. Возможность с первых дней пробовать себя в решении более сложных и интересных задач уровня поддержки. и целямиОфис unlimited в центре Киева, 700м от г. Арсенальная (кофе + печенье + сухофрукты и тп.). Возможность работать дистанционно.Простое рабочее местоВся необходимая техника и инструменты для комфортной работыКорпоративная база знаний WikiЕжемесячные премииОбучение: Курсы по сетевым технологиям, Настройка оборудования MikroTik (MTCNA, MTCTCE, MTCRE), Проектирование и диагностика беспроводных сетей (Wi-Fi). Своевременная выплата заработной платы (ни одной задержки ЗП за последние 9 лет с момента начала этого правила) Оплачиваемые больничные и отпуск Уровень оплаты — по результатам собеседования. Ставка + премии по результатам достижения установленных KPI + доп оплаты (чередование, ведение проектов и тп) --> до 40 000 грн. нешаблонные ответы! Мы свяжемся с вами, если вы наберете проходной балл по результатам ответов на тест.