Системный администратор / ICT Officer в Norwegian Refugee Council / NRC

Об организации:

Приглашаем на работу  Системного администратора

Обязанности позиции:

Общие обязанности:

• Обеспечение соблюдения политики, инструментов, руководств и руководящих принципов NRC
• Реализовать портфель делегированных функций поддержки в соответствии с планом действий
• Обеспечение надлежащего оформления документов
• Продвижение и обмен идеями по усовершенствованию функции поддержки пользователей
• Проактивно вносить соответствующие изменения в инфраструктуру для лучшей работы ИТ-платформ, программного обеспечения и услуг в соответствии с глобальными стандартами NRC
• Внедрение изменений в инфраструктуре систем, установленных региональной и/или глобальной командой ИТ. Участие в процессе разработки новых инструментов ИТ и постоянного усовершенствования существующих ИТ-инструментов
• Обеспечение обучения персоналу NRC  (инструктажи и тренинги для персонала для лучшего использования инструментов ИТ, имеющих отношение к NRC  
• Управление лицензиями на программное обеспечение и платформами NRC в Восточном регионе Украины
• Управление, эскалация и разрешение инцидентов и запросов, о которых сообщается через внутренний справочный инструмент службы (FreshSevice)

Конкретные обязанности: 

• Предоставлять поддержку подчиненным офисам NRC в работе с Интернетом в соответствии с существующими стандартами?
• Осуществлять поддержку персонала, в сфере ИТ, аппаратному/программному обеспечению, включая устранение неисправностей, для бесперебойной работы офисов , находящиеся в ведении.? 
• Оказывать проактивную и оперативную поддержку всем конечным пользователям, используя глобальные решения справочной службы NRC (Fresh Service).? 
• Сообщать об поломках оборудования ИТ и трудностях, возникающих при разрешении инцидентов.? 
• Обеспечение профилактического обслуживания компьютеров, ноутбуков, принтеров, сетей и любого оборудования, связанного с ИТ, согласно действующим политикам.? Установка стандартного сетевого оборудования Cisco Meraki в подчиненных офисах.
• Управление локальной сетью (LAN) и беспроводной локальной сетью с целью оптимальной работы сетевой инфраструктуры для подключения к Интернету (оптоволокно, радио, VSAT), доступа к облачным приложениям, хранения и резервного копирования данных в облаке (Office 365), сетей Cisco Meraki, и систем резервного питания, безопасности ИТ-инсталляций, стационарных комп. и ноутбуков, смартфонов, программного обеспечения и мобильных приложений.? 
• Формирование ежемесячных отчетов и сообщения о любых отклонениях от нормы в использовании сети.? Предоставление технической поддержки, связанной с ИТ, сотрудникам Восточного офиса. 
• Обеспечение функционирования хранилища сайтов SharePoint Team и управления правами доступа.? 
• Поддержание актуальности дерева файлов на хранилище данных, сканирование архивов NRC.?
• Обеспечение надлежащего управления ИТ оборудованием NRC и управления ноутбуками (Пилотный проект Intune)? 
• Управление гарантийными обязательствами с авторизованными сервисными центрами для компьютерного и офисного оборудования.? 
• Обучение персонала NRC с целью получения технологических инструментов и их правильного использования.?
• Управление лицензиями на программное обеспечение и облачные сервисы с целью оптимизации использования ресурсов NRC и обеспечения их обновления.? 
• Управление учетными записями пользователей для обеспечения доступа к институциональным инструментам.? 
• Поддержка в подготовке бюджета.
• Консультирование по закупкам ИТ оборудования в соответствии со стандартами и политиками в сфере ИТ.?

Общие профессиональные компетенции для этой должности: ? 

• Опыт работы на аналогичной должности в контексте гуманитарной помощи.
• Предыдущий опыт работы в сложных и нестабильных условиях? 
• Подтвержден опыт работы, связанный с обязанностями на данной должности?
• Разговорный уровень английского языка (тест и собеседование на английском) 
• Предыдущий опыт ведения гуманитарных переговоров считается сильным преимуществом
  

Навыки, знания и опыт, связанный с контекстом: ? 

• Минимум 3 года опыта работы в сфере ИТ, включая значительный опыт работы с PowerBI и визуализации данных является преимуществом.? 
• Знание управления сетевым оборудованием (администрирование сетей LAN/WAN, устранение неисправностей и мониторинг)? 
• Опыт внутреннего обслуживания клиентов и обучение конечных пользователей.? 
• Углублены знания инструментов пакета Microsoft Office365 и построения отчетов в Microsoft PowerBI.? 
• Хорошие знания Microsoft Power Platform, особенно в PowerApps, Power Automate будет желательно.? 
• Глубокие знания жизненного цикла разработки программного обеспечения и методов его внедрения.
  < /li>

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, контракт до 31.12.24 с продлением
• График работы с 9 до 17, суббота/воскресенье выходной
• Офис в центре города
• Медицинское страхование
• Страхование жизни

Будут рассмотрены резюме только на английском языке до  27.09.2024

Пожалуйста, обратите внимание, что мы связываемся только с кандидатами, отобранные в краткий список интервью