Администратор системы для коммуникаций (Intercom) в All Right

All RightПрисоединяйся к нашей маркетинг-команде в роли Администратора системы для коммуникаций (Intercom)!< /em>

Key result данной роли - сделать все, чтобы клиенты автоматически получали ответы на свои вопросы раньше, чем сформулируют их, используя для этого платформу Intercom.

Intercomпозволяет взаимодействовать с пользователями через чат, email, push-уведомления и другие каналы. Она используется для поддержки клиентов, маркетинга и продаж

Что мы предлагаем :

• style="font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none">Индивидуальная поддержка и менторство

  Сплоченную команду, где ценится командная работа, сотрудничество и взаимопомощь,без микроменеджмента.

• Возможности для карьерного роста и компенсацию затрат на профессиональное обучение.

• < strong>Бесплатные корпоративные уроки английского языка и разговорные клубы для усовершенствования языковых навыков.

• Работа в IT-компании, вдохновляющая и стабильно растет на глобальном рынке.

• Комплексный социальный пакет, включающий отпуск, больничные, государственные праздничные дни, а также дополнительные бонусы.

• Программа поддержки сотрудников, которая включает частичную компенсацию услуг психолога, финансовую помощь в случае критических заболеваний для сотрудников и членов их семей, а также интересные внутренние мероприятия в разных сферах.

< /ul>

Ценность этой позиции:

• Получение опыта с non-code задачами как на фронтенде, так и на бэкенде.

• Развитие навыков взаимодействия с AI.

Твоими рабочими задачами будут:

• Аналитические задачи: Анализ работы системы Intercom, исследование причинно-следственных связей, настройка правил маршрутизации диалогов с клиентами.

• Работа с ботом: Анализ поведения бота, проверка и редактирование заранее созданных ответов, создание новых ответов, исследование оценок клиентов, обработка статистики.

< li style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">

Формирование статистики: Создание отчетов по выполненным задачам.

• : Написание и редактирование статей для Базы знаний, подготовка текстов для коммуникации с клиентами.

Для успешной работы тебе понадобится:< /strong>

• Уровень английского от B1 и выше.

• Аналитический или математический склад ума, способность видеть причинно-следственные связи.

• Опыт работы со статистическими данными и большим объемом информации.

• Навыки работы с Google Таблицами и Excel.

• Опыт работы с Intercom и навыки построения взаимодействия с клиентами,

Будет плюсом:

• Умение писать привлекательные тексты.

• Опыт настройки ботов, автоматических ответов, рассылок, сценариев и т.д.

Рекрутинг-процесс:

• Быстрое знакомство с рекрутером.

• Небольшое ТС .

• style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">Встреча с Team Lead. >

• Job Offer.

Отправляй свое резюме или пиши в телеграммы @AnastasiiaY_Recruiter по деталям!