Руководитель группы поддержки в АТМОСФЕРНА ШКОЛА, ТОВ

Атмосферная школа — это масштабная образовательная экосистема с собственной системой управления обучением и тысячами учащихся по всему миру. Наше обучение интересно, доступно откуда угодно и всегда на высоком уровне.

Мы ищем сильного руководителя, который не просто "тушит пожары", но и выстроит эффективную систему поддержки нашей LMS-платформы, которая работает как часы. Если вы способны сочетать глубокие технические знания с управленческим талантом, мы ждем вас.

Чего мы ожидаем от вас:

• Опыт управления: вы умеете организовывать команду, реализовывать ключевые показатели эффективности и четко концентрироваться на приоритетах.
• Техническая компетентность: обладаете аналитическим складом ума и способностью глубоко погружаться в сложные случаи на стыке продукта и технической поддержки.
• Коммуникации: умеете быть «переводчиком» между техническими специалистами и пользователями, а также аргументированно защищать решение для бизнеса.
• PostgreSQL: знание на уровне написания и чтения запросов для диагностики данных будет плюсом.

Ваш ключ задачи:

• Управление командой: координация работы службы поддержки, обучение сотрудников и постоянная оптимизация внутренних процессов.
• Устранение инцидентов: диагностика и систематическое устранение сложных технических ошибок в работе LMS.
• Взаимодействие с разработчиками и данными: тесное сотрудничество с разработчиками и аналитиками для улучшения продукта на основе реальных запросов пользователей.

Условия работы:

• Зарплата: 40 000 - 50 000 грн (по результатам собеседования).
• Формат:Гибрид (офис на испытательный срок, далее - возможность гибридной работы)
• График: Пн-Пт, 09:00 - 18:00.
• Социальный пакет: официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные.
• Развитие: работа с инновационными инструментами EdTech и возможность влиять на продукт национального масштаба.

Этапы отбора:

1. Техническое собеседование: разговор о вашем опыте, кейсах и сложных навыках.
2. Заключительная встреча: знакомство с заинтересованными сторонами и обсуждение стратегических планы.

Готовы обеспечить техническое совершенство образования будущего?
Отправляйте резюме — давайте вместе создадим крутой образовательный продукт!