Руководитель группы поддержки в Bykova Recruitment Agency

Наш клиент — Продукты нашего клиента помогают развиваться миллионам людей в мире через самари, курсы, игры, инфографики.

Приложение является №1 в мире в нише книжных самаре. p>

• Входит в десятку учебных топприложений App Store.
• Продукт загрузили более 18М+ пользователей в мире.
• Apple выводит его в топы App Store в 140+ странах.
• Апка установлена ​​на устройствах Apple в оффлайн магазинах Apple Store в 35 странах.

Ядро достижений нашего клиента и главная ценность —команда. Мы верим в людей, общие ценности и то, что смелые всегда обладают счастьем. />
Что нужно будет делать?

— Обеспечение эффективного распределения задач и рабочей нагрузки среди членов команды.
—Разработка и оптимизация внутренних процессов для повышения эффективности работы команды.
—Взаимодействие с другими командами и отделами для обеспечения согласованности действий.
—Регулярная оценка производительности сотрудников.
— Предоставление обратной связи и проведения оценочных встреч.
—Организация и проведение тренингов для повышения квалификации сотрудников.
—Проведение аудитов качества оказания поддержки.
—Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов.
/>—¦Рассмотрение сложных или эскалированных запросов клиентов.

Что мы предлагаем:

Профессиональный и личностный рост
—Доступ к корпоративной базе знаний и профессиональным коммьюнити с первого дня сотрудничества.
— Персональный план развития.
— Компенсация изучения английского языка, обучение на внешних тренингах, семинарах и курсах, а также Business и Management School для сотрудников.
—Лекции по психологии, культуре, литературе, истории, инфогигиене, чтобы всесторонне развиваться вместе.

Для нас важно твое здоровье
—Медицинское страхование.
—Корпоративный врач и массаж в офисе.

/>

Гибридный режим работы с возможностью посещать офис< /strong>

Ты самостоятельно решаешь, работать удаленно, в офисе или совмещаешь эти опции. Наш киевский офис открыт круглосуточно с соблюдением всех мер безопасности и здравоохранения. Также у нас есть офисы в Варшаве, Никосии и Лондоне.

Корпоративные каникулы

Два раза в год все вместе идем на недельные оплачиваемые каникулы, чтобы отдохнуть и зарядиться новыми силами.