Супервайзер службы поддержки в VirtonTech

Присоединяйтесь к CreativeByte – энергичному коллективу талантливых профессионалов!

Мы – международная IT-company, работающая над созданием максимально удобных и доступных продуктов для пользователей в многих странах мира.

Мы ищем Support Supervisor-а, который присоединится к нашей команде и вместе с нами совершит настоящий прорыв в мире маркетинга!

Ваши основные задачи будут состоять в следующем:

•  Опыт работы с тикет системами;
• Анализ метрик отдела support;
• Анализ эффективности работы support отдела;
• Подготовка FAQ для support и пользователей;
• Настройка и развитие чат-бота support и различных документаций;
• Проверка диалогов support и их корректировка на базе предварительного анализа.

Наш кандидат обладает следующими характеристиками:

• Опыт работы на позиции Support Supervisor-а от 1.5 лет;
• Знание английскому языку- уровень В2;
• Опыт работы в сфере iGaming.

Будет плюсом:

• Опыт работы с HelpDesk;
• Опыт работы с продуктами на платформе BetB2B;
• Знания польского, немецкого и испанского.

Наш Hiring процесс включает четыре шага, которые помогают создать успешную и эффективную команду, а именно:

• Коммуникация с рекрутером;
• Интервью с руководством;
• Job Offer.

Конкурентная оплата в долларах;

• Полны? ремоут;
• Гибкий график, который подходит именно тебе: с Пн – Пт с 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Возможность брать Day off за свой счет и дополнительно за счет компании;
• Прогрессивное руководство с фокусом на коммуникацию;
• Salary review на основе достижений;
• Персонализованные приветствия от компании по случаю важных событий;
• Уютныетимбилдинги с командой; Команда спорта или других увлечений; : 400">Эффективная поддержка HR Department, руководства и команды;
• Компенсация ментального здоровья;
• Возможность посещать конференции.