Специалист поддержки, Trilogy (удалённо) — 30 000 долларов США в год. в Crossover

Crossover – это источник №1 в мире удаленной работы с полной занятостью. Наши клиенты предлагают высочайшую оплату талантам высшего уровня. Мы набираем эту должность для нашего клиента, Трилогии. Есть ли у вас все необходимое? Это похоже на вас? Ваши друзья и родственники звонят вам, чтобы решить их технологические проблемы. Вы любите узнавать что-то новое, и мысль об изучении нового программного обеспечения захватывает. Вы умеете решать головоломки; требуется ли для этого разобрать вещи, чтобы узнать, как они работают, или решить сложную проблему, вы докопаетесь до сути. Вы хотите реализовать свои технические способности и превратить их в карьеру. Добро пожаловать в команду поддержки клиентов Trilogy! Мы поддерживаем более 100 уникальных корпоративных программных продуктов — от платформ разработки мобильных приложений до балансировщиков нагрузки баз данных. У нас не только есть возможность изучать, использовать и поддерживать эти продукты, мы также становимся глубокими техническими экспертами, которые могут решать проблемы, с которыми никто раньше не сталкивался. Trilogy — это комплексная бизнес-платформа, которая побуждает сотни компаний-разработчиков программного обеспечения стать более эффективными и эффективными. прибыльность за счет оптимизации бизнес-функций от разработки до управления продуктами и исследований и разработок, которыми управляет 1% лучших мировых технических специалистов по всему миру. Наши лучшие агенты по поддержке клиентов — это умные люди, которые любят впитывать новые знания. Им нравится использовать свой опыт для решения сложных проблем клиентов. Мы еженедельно инвестируем в профессиональное развитие нашей команды, что повышает удовлетворенность клиентов и счастье агентов. Trilogy постоянно удивляет своих клиентов качеством нашей поддержки. Мы стремимся нанимать 1% лучших сотрудников, поэтому вы будете работать с людьми, которые бросают вам вызов. С самого начала мы были полностью удалены. В то время как другим компаниям пришлось догонять из-за COVID, наши команды продолжают работать в качестве экспертов по удаленной работе. Наши системы коммуникации и стиль управления созданы для оптимизации вашего опыта работы. Присоединяйтесь к нашей передовой команде технической поддержки, чтобы увидеть, как мы трансформируем службу поддержки клиентов. Чем вы будете заниматьсяРешение сложных проблем клиентов, с которыми наш бот с искусственным интеллектом не смог им помочь. знания и наши базы знаний. Тратить 25% своего времени на изучение новых продуктов, функций и решений. Чем вы не будете заниматься. Вам становится скучно отвечать на простые вопросы об одном и том же продукте каждый день. Работать над простыми или простыми задачами, такими как сброс паролей. Работать в одиночку и избегать прямых трансляций. взаимодействие с клиентамиАнализ, написание или отладка исходного кодаОсновные обязанности специалиста по поддержке Возьмите на себя ответственность за инциденты в службе поддержки и используйте все доступные ресурсы и знания для их решенияПоследовательно улучшайте качество своей работы за счет усвоения получаемых отзывов и обученияОсновные требованияПрофессиональный опыт использования программ LLM, таких как ChatGPT, Gemini , Grok или Claude, чтобы автоматизировать ручные задачи и повысить производительность. Достаточно опыта программирования, чтобы пройти базовый тест по программированию (т. е. исправления ошибок) Готовность работать в любую смену, которую мы назначим вам. О TrilogyСотни компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения, работают на платформе Trilogy Business Platform. На протяжении трёх десятилетий Trilogy была известна тремя тонкимиgs: Неустанный поиск лучших талантов, внедрение новых технологий и создание новых предприятий. Наши технологические инновации основаны на страсти к простому дизайну, ориентированному на клиента. Наше развитие новых предприятий варьируется от совершенно новых идей до перестройки существующих проектов для современного облачного стека. «Трилогия» — это место, где вы можете быть окружены замечательными людьми, гордиться тем, что делаете отличную работу, и стремительно развивать свою карьеру. Для этой захватывающей роли есть так много всего, что можно охватить, а место здесь ограничено. Нажмите кнопку «Применить», если вам показалось это интересным и вы хотите узнать больше. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!Работа с CrossoverЭто постоянная (40 часов в неделю) долгосрочная позиция. Позиция доступна немедленно и требует заключения соглашения о независимом подрядчике с Crossover. Уровень вознаграждения на этой должности составляет 15 долларов США в час, что соответствует 30 000 долларов США в год при условии работы 40 часов в неделю и 50 недель в году. Период оплаты – еженедельно. Посетите сайт www.crossover.com/help-and-faqs для получения более подробной информации по этой теме. Чего ожидать дальше: вы получите электронное письмо со ссылкой, чтобы начать самостоятельное онлайн-заявление о приеме на работу. Наша платформа для найма поможет вам в этом. серия онлайн-оценок для проверки соответствия базовой должности, навыков, связанных с работой, и, наконец, несколько реальных заданий, связанных с конкретной работой. Важно! Если вы не получили от нас электронное письмо: Во-первых, отправка электронных писем может занять до 15 минут, обновление и повторная проверка. Во-вторых, проверьте папки со спамом и нежелательной почтой на наличие писем от Crossover.com и отметьте их как «Не спам», так как вы также будете получать другие электронные письма. В-третьих, мы отправим письмо на любую учетную запись электронной почты, указанную вами в форме подачи заявки. По умолчанию это адрес электронной почты, который вы используете в качестве имени пользователя LinkedIn, и он может отличаться от того, который вы уже проверили. Если ничего не помогло, просто сбросьте пароль, посетив https://www.crossover.com/auth/password-recovery, если вы уже подали заявку с помощью LinkedIn EasyApply.Код задания Crossover: LJ-3073-UA-Cherkasy-SupportSpecial.023 Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обновки Інженерія, Информационные технологии и Служба подтримки Галузи Розработка програмного обеспечения, ИТ-послуги и ИТ Консалтинг и Информац, я и интернет