Специалист поддержки II в Inogen

ОписаниеОписание вакансии: Кандидат должен проживать в Денвере, штат Колорадо. Специалист по поддержке помогает Inogen обеспечить соответствие оборудования, размещенного на дому у клиента, клиническим потребностям пациента. Основной задачей специалиста поддержки является поддержка местного менеджера по развитию рефералов (RDM). Это позволит RDM отвлечься от доставки и установки оборудования, предоставленного Inogen. Это может включать доставку и установку предоставленного Inogen оборудования, доставку и получение испытательного оборудования, отчетов и документации, а также участие в продажах. Обязанности (конкретные задачи, обязанности, основные функции работы) Специалист по поддержке Подбор и доставка респираторного оборудования пациентам в их домах или других указанных местах, таких как больницы или кабинеты врачей. Соберите, настройте, осмотрите и протестируйте оборудование, а также проинструктируйте пациентов и лиц, осуществляющих уход, по основным операциям и техническому обслуживанию в соответствии с ограничениями государственного лицензирования. Тщательно и эффективно собирайте клиентов. информацию и удовлетворение потребностей клиентов, обучайте клиентов, где это применимо, чтобы предотвратить необходимость дальнейших контактов и документирования взаимодействия в рамках их учетной записи. Поддерживайте высочайший уровень качества обслуживания клиентов, всегда действуя профессионально и вежливо. Полное оформление документов, касающихся поставок, забор и тестирование.Управление некоммерческим транспортным средством, перевозящим медицинское оборудование.Может потребоваться работа в нерабочее время и по вызову. Включая покрытие выходных и праздничных дней. Успешно завершите все необходимые программы безопасного вождения, соблюдайте применимые законы и постановления об автотранспортных средствах и всегда демонстрируйте правила безопасного вождения на протяжении всего периода трудоустройства. Сохраняйте действительные лицензии и подтверждения, необходимые для должности. Содействуйте платежам по кредитным картам в соответствии с утвержденным компанией процессом. .Другие возложенные обязанности.Поддерживать регулярное и пунктуальное присутствие на рабочем месте.Соблюдать все политики и процедуры компании.Специалист поддержки IIIВ дополнение к позициям, перечисленным для специалиста поддержки RDM I, специалист поддержки RDM II может также нести ответственность за следующее.Управлять комплектом оборудования Поддерживать как удаленно, так и напрямую. Ведение текущего календаря, отражающего доступность встреч с пациентами. Специалист поддержки III. В дополнение к пунктам, перечисленным для специалиста поддержки RDM II, специалист поддержки RDM III также может отвечать за следующее. Проводить исследования титрования, как удаленно, так и напрямую. и непосредственно, точное и полное заполнение необходимой документации в течение одного часа на каждого пациента. Полное обслуживание вызовов, как удаленно, так и напрямую, своевременное документирование действий и результатов. Другие обязанности включают в себя работу в качестве клинического ресурса для прохождения клинических приемов. Знания, навыки, И способности. Демонстрация навыков, необходимых для дистанционного и непосредственного инструктирования пациентов по безопасному использованию оборудования, поставляемого Inogen. Знание современных технологий, используемых в лечении сердечно-легочных заболеваний, в связи с услугами, предоставляемыми Inogen. Способность работать самостоятельно и работать независимо. Должен иметь сильную трудовую этику. Требуются отличные устные и письменные коммуникативные навыки. Требуется опытное пользование ноутбуком и электронным планшетом. Внимание к деталям. Квалификация (опыт и образование) Уровень IS Специалист по поддержке I Требуется диплом средней школы или его эквивалент. Требуется 1 год опыта доставки медицинского оборудования на дом; Предпочтительна кислородная терапия или респираторная терапия. Требуется средний уровень знаний/умений в Microsoft Office. Сочетание обучения, образования и опыта, эквивалентное квалификациям, перечисленным выше, и обеспечивающее необходимые знания, навыки и способности. Уровень II. Специалист по поддержке II. Государственная или национальная сертификация или лицензия как один или требуется больше из следующего; Требуется техник неотложной медицинской помощи (EMT), продвинутый медицинский техник (AMT), медицинский помощник (MA), сертифицированный помощник медсестры (CNA), сертифицированный медицинский помощник, зарегистрированный на национальном уровне (NRCNA). 2 года опыта работы в сфере домашнего медицинского оборудования (кислородная терапия). или респираторный), предпочтителен. требуются знания/навыки работы в Microsoft Office. Сочетание обучения, образования и опыта, эквивалентное квалификациям, перечисленным выше, и обеспечивающее необходимые знания, навыки и способности. Требуется уровень III Специалист по поддержке III. Требуется лицензированный или зарегистрированный респираторный терапевт или дипломированная медсестра. .3-летний опыт работы в клинических службах, в производстве домашнего медицинского оборудования (кислородная терапия или респираторная терапия) приветствуется. Требуются средние знания/навыки работы с Microsoft Office. Сочетание обучения, образования и опыта, эквивалентное квалификациям, перечисленным выше, и обеспечивающее необходимые знания, навыки и способности. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Производство медицинского оборудования