Специалист службы поддержки (только дневная смена) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. AlphaNovel – открытый маркетплейс новелл и комиксов. Мы строим Netflix в мире книг и комиксов – платформу с лучшим оригинальным контентом. AlphaNovel стремится дать возможность каждому автору – а их миллионы во всем мире – опубликовать свою книгу, а читателям – выбирать будущие бестселлеры. Есть команда из 38 профессионалов, которые строят будущее мира паблишинга XXI века. Мы прошли путь поиска юнит экономики, продолжаем активно расти и масштабируем все операционные процессы. Сейчас мы в поиске Support Specialist, который усилит стратегическое направление - Operations – работа с поддержкой писателей и читателей экосистемы AlphaNovel. и читателям; - Быстро поддерживать различные очереди поддержки в зависимости от объема и уровня загруженности; - Создавать и редактировать статьи справочного центра, чтобы пользователи имели возможность самостоятельно решать проблемы; ;— Помогать в мониторинге публичных отзывов приложений AlphaNovel и предоставлять кастомизированные ответы. Что мы предлагаем:— Фиксированный график работы: 5/2;— Наличие исключительно дневных изменений (ночных изменений по роли нет);— Возможность расти в перспективном продукте и сильной команде .Что для нас важно:— Английский уровень B2 / C1;— 6 месяцев + опыта как Customer Support;— Системность в работе и внимание к деталям;— Опыт работы с Spreadsheets;— Умение быстро коммуникировать и решать кастомные запросы;— Проактивность и скорость в обучении. Будет плюсом:— Опыт работы с Zendesk;— Опыт работы с GoogleDocs, Tableau.Ищем человека, который и ”о процессе” и ”о результате”.SKELAR — среда для самореализации людей, способных создать успешные компании. Мы такие компании называем the next big everything. Верим в их мощность и масштаб. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины. Давай вместе строить the next big everything!