Специалист поддержки (1-й уровень) в Che IT Group

19 сентября 2024 г.

Специалист поддержки (1-го уровня)

Львов, Чернигов, Виддалено

Более четырех лет мы разрабатываем масштабный продукт в сфере рекрутинга. Это комплексная инфраструктура, которая, среди прочего, обслуживает вакансии, компании, профили кандидатов, автоматизирует процессы и облегчает взаимодействие.

Ключевые требования :

• Владение немецким языком на уровне B2-C1;
• Хорошие навыки устного общения на английском языке;
• Предпочтительный опыт работы в области обеспечения качества или других технических областях;
• Отличные коммуникативные навыки и навыки разрешения конфликтов;
• Предыдущий опыт работы в службе поддержки является плюсом;

Обязанности:

• Оказывать своевременную поддержку пользователям внутренней системы, оперативно решая их вопросы и проблемы;
• Анализировать бизнес-логику системы и оперативно сообщать команде о любых технических проблемах;
• Общаться с клиентами посредством видеозвонков;
• Оказывать поддержку внешним пользователям системы (кандидатам и компаниям)

Наши преимущества:

• Гибкий график и удаленная работа;
• Компенсация за профессиональные курсы (50%);
• Компенсация абонемента в тренажерный зал (50%);
• Бесплатные уроки английского языка и разговорный клуб;
• Платный коворкинг для удаленных специалистов;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Консультации выездного психолога;
• Юридические консультации