Специалист службы поддержки (Датахаб) в НЕК Укренерго

Специалист службы поддержки (Datahub) присоединяйтесь к команде профессионалов Укрэнерго!

Мы Национальная энергетическая компания Укрэнерго:

• команда из почти 8000 сотрудников с уникальным профессиональным опытом;
• оператор системы передачи электроэнергии, входящей в энергосистему континентальной Европы ENTSO-E;
• современная, прозрачная национальная компания, постоянно модернизирующая свои сети и внедряющая новые технологии;
• с 1998 года мы гарантируем надежность энергоснабжения потребителей и энергетическую безопасность государства.

Мы предлагаем:

• Стабильность: официальное трудоустройство, регулярная и прозрачная заработная плата, ежемесячные и годовые премии по результатам работы, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Развитие: корпоративное обучение, профессиональное обучение, система дистанционного обучения.
• Масштабные проекты:проекты развития сети, IT-проекты, реализация украинского законодательства в сфере энергетики в соответствии со стандартами ЕС.
• Баланс работы и личной жизни: гибкий график работы, возможность работать удаленно.
• Дополнительные гарантии: медицинская страховка, корпоративный врач, поддержка родителей, выплаты мобилизованным коллегам, ежегодная финансовая помощь на выздоровление.
• Возможность бронирования.

Основные задачи:

• клиенты.

• Тестирование работы бизнес-процессов для анализа причин инцидентов и их классификации.

• Работа с протоколами REST API (Postman) для проверки корректности взаимодействия и дальнейшего аналитика.

• Ведение статистики обращений: нагрузка, тематика, повторение.

• Подготовка предложений по улучшению функциональности ПК «Датахаб» и сопутствующих систем.

• Подготовка дополнительных справочных и обучающих материалов.

• Сопровождение внедрения нового функционала для отдельных групп пользователей.

Наши ожидания:

• Полное высшее образование по специальностям: 141 «Электроэнергетика, электротехника и электромеханика», 122 «Информатика», 123 «Компьютерная инженерия» или смежные.

• Понимание работы энергетических рынков и коммерческого учета (ККО, PRREE, KSR, KSP).

• Знание принципов работы многоуровневых систем хранения и обработки данных.

• Понимание принципов сетевого взаимодействия систем: REST, UUID.

• Умение быстро осваивать учебные материалы, руководства пользователя, обрабатывать документы.

• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive).

• Опыт работы с системами учета заявок (например, OTRS) будет преимуществом.

• Английский язык - средний (B1) желателен (для ознакомления с материалами ENTSO-E, в частности с Руководством по процедурам).

НЭК "Укрэнерго" гарантирует равные права и возможности для кандидатов и сотрудников на всех этапах сотрудничества с компанией. Мы относимся к людям справедливо, опираясь на потенциал, профессиональные компетенции, результаты работы и соответствие корпоративным ценностям.

В случае положительного решения по Вашей кандидатуре Обратная связь предоставляется в течение двух недель. В противном случае мы добавляем Ваше резюме во внешний кадровый резерв компании, а при появлении вакансии, соответствующей Вашему опыту и квалификации, предложим ее Вам на рассмотрение.

Отправляя резюме, Вы даете согласие на обработку предоставленных персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных".

НЭК "Укрэнерго" - дружественная к ветеранам компания, сотрудничает с Украинским фондом ветеранов и разработала собственную корпоративную программу ВМЕСТЕ для поддержки ветеранов российско-украинской войны. Мы делаем это для того, чтобы способствовать созданию достойных условий для трудоустройства и адаптации украинских военнослужащих после окончания службы.

При наличии двух кандидатов с соответствующим уровнем квалификации НЭК "Укрэнерго" отдаст предпочтение трудоустройству ветерана.

До встречи в Укрэнерго!