Инженер службы поддержки (первая линия) в Clario

Мы – Clario, компания, ориентированная на пользователей, имеющая миссию улучшить цифровую жизнь. Наша цель – создавать разумные, но простые приложения, обеспечивающие лучшую производительность, безопасность и комфорт. Присоединяйтесь к нам, и мы будем двигаться вперед!

Роль

Мы ищем высокомотивированного инженера службы поддержки. Ваши обязанности будут включать в себя внутреннюю поддержку пользователей и работу в команде ИТ. В основном вы будете отвечать за первую линию поддержки, но, в частности, и браться за более сложные задачи системного администрирования в зависимости от ваших навыков и возможностей.

Задачи

• Регистрация, определение приоритетов и документирование входящих заявок в службу поддержки, и делегация их в соответствующие команды (при необходимости).
• Предоставление поддержки клиентам как в офисе, так и удаленно.
< li>Установка и настройка программного обеспечения на оборудовании клиентов.
• Выполнение регулярного технического обслуживания программного и аппаратного обеспечения.
• Тесное сотрудничество с IT-командой для решения любых IT-проблем.
• /li>
• Выполнение регулярных задач управления доступом (сброс паролей, активация/деактивация пользователей и т.д.).
• Выполнение некоторых задач системного администрирования.
• Оказание клиентам помощи в решении проблем и создании пользовательских руководств.

Что требуется для этой должности

• Высокий уровень владения операционными системами Windows, MacOS и Unix.
>
• Понимание MS Active Directory и компьютерных сетей.
• Желание профессионального роста в области IT.
• Ориентация на клиента.
• Точность, пунктуальность и дисциплинированность.

Будет плюсом

• Опыт скриптинга (Bash, PowerShell, Python).
• По крайней мере один год опыта работы на подобной должности.

Что мы предлагаем

• Очень теплая и дружеская рабочая среда и гибкий график работы.
• 20 дней отпуска + больничные.
• Медицинское страхование превосходного уровня.
• Постоянное профессиональное развитие и возможности для роста: возможность развиваться в направлении системного администрирования и DevOps.< /li>