Менеджер по качеству поддержки в Softsich

Привет! Рады познакомить тебя с Softsich! Мы молодая компания, стремительно развивающаяся на рынке и захватывающая iGaming. У тебя есть отличная возможность присоединиться к нам на должностьSupport Quality Manager и достигать вершин вместе!

Зоны ответственности:

• Проверка данных клиентов в соответствии с правилами и условиями сайта/проекта.

• Проверка писем, чатов и звонков (при необходимости) агентов. 

• Формирование недельной статистики по метрикам.

• Нахождение паттернов качества.

• Проработка слабых моментов.

• Помощь в написании учебных статей.

• Встречи с агентами с целью обработки ошибок.
  
  

Наш идеальный кандидат имеет:

• От 1 года опыта на аналогичной должности, или от 3х лет опыта работы на позиции Customer Support в iGaming, или смежных нишах.

• Владение английским языком на уровне B2-C1.

• Высокий уровень ответственности.

• Опыт создания учебных статей.

Почему именно мы:

• Конкурентная заработная плата с возможностью роста.

• Невероятно дружеский коллектив, где каждый готов делиться опытом, помогать и поддерживать.

• 24 дня отпуска, поздравления с праздниками, тимбилдинги и образовательные проекты.

• Нет джоуля энергии на страну-агрессора, причастные к этому бизнесы или партнеры.

• Прямое влияние на общий результат.

Отправляй свое CV прямо сейчас, чтобы узнать больше!