Менеджер проектов поддержки в Awery Software

Awery приглашает в команду менеджера проектов поддержки. Мы — международная компания, которая уже более 12 лет успешно запускает ИТ-решения для авиационной отрасли по всему миру. Присоединяйтесь к быстро растущей и развивающейся команде!www.awery.aeroЗнания и навыкиУмения Планировать и расставлять приоритеты задач;Умение работать в режиме многозадачности и быстро менять приоритеты;Умение разбираться в специфике программы без использования технической документации;Умение работать с системой отслеживания задач (Jira);Умение выбирать и описывать методы программирования для описания заявок для разработчиков;Понимать принципы и особенности общения с разработчиками и заказчиками;Понимание принципов клиент-серверного взаимодействия;Знание английского языка на уровне средний и выше.Функциональные обязанностиОсуществление поддержки клиентов системы в рабочие дни, с понедельника по пятницу .Приём и обработка требований и проектных заявок от клиента или CEO в системе поддержки Awery, клиентских чатах, индивидуальных чатах с отдельными менеджерами, представляющими интересы клиента;Ответ клиенту о сроках подачи заявки ;Распределение заявок на Дальнейшая обработка ПМ;Написание тикетов с указанием метода для разработчика\тестировщика\проектировщика;Держать клиентов в курсе запроса.Удален.График работы Пн-Пт 10:00—18:30 (возможен гибкий график).Официальное трудоустройство/ ФОП.Оплачиваемый отпуск и больничные.О AweryAwery — международная компания, создающая ИТ-решения для авиационной отрасли. Мы обслуживаем клиентов по всему миру более 12 лет. Мы помогаем управлять авиационным бизнесом с помощью нашей программной платформы ERP. Нашими клиентами являются коммерческие авиалинии, грузовые авиалинии, частные операторы, поставщики авиационных услуг, чартерные брокеры, экспедиторы и грузовые компании GSA, бортовые курьеры, компании по обработке грузов (https://awery.aero/customers). Awery стремится повысить производительность, надежность и эффективность, сокращение человеческого вмешательства/ошибок, экономия времени и усилий, а также повышение прибыльности. Веб-сайт компании: https://awery.aero