Оператор поддержки в MGID

MGID основана в 2008 году и является одной из ведущих компаний в сфере нативной рекламы. Мы даем возможность нашим медиа-партнерам монетизировать свою аудиторию и помогаем брендам эффективно продвигать свои услуги и товары. MGID предлагает ряд комплексных решений, охватывающих процесс продвижения на каждом этапе; Мы предлагаем услуги, начиная от планирования маркетинговой стратегии и заканчивая ее продуманной реализацией и оптимизацией. В число наших клиентов входят крупные международные бренды, такие как Renault, Domino's, airbnb, PizzaHut, Qatar Airlines и многие другие, в том числе медиаорганизации и веб-агентства. MGID — это: — Одна из крупнейших MarTech-компаний на украинском рынке; — Собственный сервис Highload. который предоставляет 185 миллиардов рекламных объявлений 850 миллионам уникальных пользователей на более чем 60 языках; — Лауреат множества наград AdTech за инновации и качество продукции; — Более 700 сотрудников, работающих в офисах в США, Европе и Азии; — Страсть за передовые технологии и бесшовную вертикальную структуру, которая позволяет региональным командам обмениваться навыками и практиками развития. Чем вы будете заниматься: Модерировать и фильтровать входящий поток клиентов на основе потенциального депозита, расходов, продукта/услуги клиента и опыта клиентов; Реагировать клиентам часто задаваемые вопросы и конкретные вопросы, регистрирует системные сбои, ошибки, задержки модерации и т. д. (для увеличения NPS, количества положительных отзывов клиентов); Эскалирует проблемы (ошибки и системные сбои) в службу технической поддержки; Улучшает знания клиентов о продукте компании ;Поддерживать и обновлять базу знаний внешних клиентов;Поддерживать внутренних клиентов в повседневной работе; участвовать в реактивации клиентов;Активно делиться отзывами и идеями с членами команды и/или руководителем группы;Выполнять ежедневную оптимизацию клиентов с низкими расходами посредством мониторинга расходов клиентов и Деятельность кампанииКто вы:Твердое знание веб- и прикладного программного обеспечения;Знание основ Интернета (онлайн-решения, клиент-серверные соединения, разработка приложений и т. д.);Знание основ SMM или SEO;Гибкий график работы;Умение работать в режиме многозадачности и работать в режиме многозадачности. инициативность;Отличные навыки устного и письменного общения;Внимание к деталям.Владение языком:Английский на уровне выше среднего. Будет плюсом:Базовые знания партнерского маркетинга;Понимание инструментов маркетинговой аналитики (Google Analytics будет преимуществом);Понимание программного обеспечения для маркетинга/поддержки (например, Инструменты CRM, служба поддержки, чат); Понимание рекламных платформ (Facebook Ads, Google Ads и т. д. будет преимуществом). Присоединяйтесь к MGID, компании, известной своей культурой, ориентированной на результат, и стремлением к инновациям в AdTech. Будучи частью нашей команды, вы будете чувствовать поддержку, связь и гибкость, необходимую для процветания как в личной, так и в профессиональной жизни. Мы ценим ваш опыт, идеи, энтузиазм и желание совершенствоваться каждый день. Познакомьтесь с MGID: - Собственный сервис Highload, который доставляет 185 миллиардов рекламных объявлений 850 миллионам уникальных пользователей на более чем 60 языках - Лауреат множества наград AdTech за инновации. и качество продукции. Преданная команда из более чем 700 коллег, работающих в офисах в США, Европе и Азии. Страсть к передовым технологиям.и цельная вертикальная структура, которая позволяет региональным командам обмениваться навыками и практиками развития. MGID является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим наших коллег такими, какие они есть, независимо от того, как они выглядят, откуда они и на каком языке говорят.