Менеджер поддержки (испанский) в Milionix

Здравствуйте!
Мы — Milionyx, инкубатор и бизнес-интегратор в области Performance-маркетинга.

Мы управляем портфелем проектов и создаем собственные продукты, обеспечивая их стабильный рост и эффективность.

Milionyx — это когда каждый игрок получает поддержку, как в лучшем сервисе. 

Мы ищем менеджера службы поддержки, который сможет быстро решить вопросы игроков, подарить спокойствие и сделать их работу с нашим продуктом максимально приятной.

Почему мы вам понравимся

• Рост: Карьера, доход - все зависит от вашей результативности.
• Команда: дружеская атмосфера, поддержка и обмен знаниями.
• Пространство для инициативы:ваш вклад окажет прямое влияние на разработку продукта.

Чего мы от вас ожидаем

• Опыт работы с Zendesk.
• Умение быстро реагировать и находить решения в сложных ситуациях.
• Знание испанского языка на уровне B2.
• Будет преимуществом опыт работы в iGaming.

Ваши задачи

• Обработка входящих запросов от игроков и их разрешение или эскалация (вопросы об условиях, технических проблемах, жалобах).
• Отслеживание стабильности продукта и привлечение соответствующих специалистов при необходимости. 
• Соблюдение уровня качества поддержки (SLA).
• Документирование кейсов и формирование внутренней базы знаний для быстрого и точного решения запросов.
• Формирование отчетности.

Сможете ли вы найти решения там, где другие видят проблему? Нажимайте «Ответить»!

Или пишите в Telegram https://t.me/Recruiter_Romanova