Менеджер поддержки (оплаты, ночные смены) в bill_line

bill_line — международная fintech-компания, родом из Украины.
Мы создали и развиваем платежную систему для любого онлайн бизнеса.

Клиенты bill_line — интернет- магазины, маркетплейсы, банки, страховые компании, благотворительные организации и любые другие компании с платежными операциями в интернете.
Среди наших особенностей, как платежного сервис-провайдера— возможности создания кастомных решений и работа по каждому этапу взаимодействия с клиентом, от запроса на подключение, до интеграции и сопровождения транзакций.

Но мы не планируем останавливаться на достигнутом и продолжаем свой путь to the moon.
Как у нас это получается? Мы делаем это в команде звезд. Что же сейчас мы в поиске еще одной – Support manager

А вот и твои будущие задачи:

1. обработка запросов клиентов и провайдеров;

2. поддержка работы внутренних департаментов;

3. запуск и тестирование платежных методов перед подключением в работу;

4. обработка chargebacks;

5. коммуникация с технической командой;

6. мониторинг активности мерчантов.

Мы ожидаем от кандидата:

1. опыт работы в клиентской/технической поддержке от 1 года;

2. опыт работы с платежами онлайн;

3. аналитический склад ума;

4. знание английского на уровне Intermediate;

5. уверенный пользователь ПК;

6. уверенный пользователь MS Exel.

Означает быть частью команды bill_line:

• Удаленный формат работы 2/2, 20:00 - 8:00
• Мы предоставляем все необходимые ресурсы для работы (техника, подписки на необходимые сервисы и все, что улучшит твою эффективность);
• Обеспечиваем комфортным рабочим местом;
• Health care;
• Предоставляем 24 календарных дня оплачиваемого отпуска;
• Оплачиваем больничные в полном объеме.

Наш крутой коллектив — это то, чем мы гордимся. Твои будущие коллеги любят активный отдых, померяться донатами на ВСУ, поделиться впечатлениями о фильме или послушать любимую музыку вместе. мини-пати у коллег.
В мирные времена часто проводили время вместе на различных тим-билдингах. Когда Украина победит, обязательно восстановим эту традицию)

Рeople care
Принцип client care действует и во внутренней корпоративной культуре компании: мы поддерживаем друг друга и всячески способствуем реализации и профессиональному росту коллег.
Заботимся о здоровье коллег и проводим Дни Здоровья (выездные команды врачей, которые могут проконсультировать и сделать общие анализы).

Обучение и развитие
Мы регулярно участвуем в топовых международных fintech, e-commerce, crypto-конференциях, встречах. Поэтому вместе с нами ты будешь на волне современных тенденций fin-tech.
Мы оплачиваем обучение (курсы, тренинги, семинары) для профессионального роста и развития команды.
Поддерживаем в изучении английского языка.