Менеджер поддержки в LUNU

О нас:Lunu фокусируется на интеграции использования криптовалют в повседневную экономическую жизнь. Благодаря инновационной платежной системе, в том числе Lunu Terminal и Lunu Widget, мы обеспечиваем бесперебойные транзакции с криптовалютами как в физических магазинах, так и в онлайн-торговле. В первую очередь мы обслуживаем владельцев криптовалют, предприятия и предлагаем решения, адаптированные к различным сегментам рынка, таким как роскошные и премиальные бренды, путешествия, гостиничный бизнес и продукты WEB3. Описание работы: Мы ищем знающего и ориентированного на клиента менеджера по поддержке для улучшения наших операций по поддержке. в Луну. Вы будете тесно сотрудничать с нашей командой поддержки, чтобы поддерживать и улучшать наши стандарты обслуживания клиентов, обеспечивая эффективное решение проблем и отличное качество обслуживания клиентов. Ваши обязанности: Сотрудничать со службой поддержки для обеспечения исключительного обслуживания клиентов. Внедрять и совершенствовать протоколы поддержки для обеспечения клиентов Удовлетворенность. Решайте сложные проблемы обслуживания клиентов и обеспечивайте их быстрое решение. Помогайте в обучении членов группы поддержки для повышения их навыков и знаний. Мониторьте и оценивайте взаимодействие со службой поддержки, уделяя особое внимание постоянному совершенствованию. Поддерживайте связь с другими отделами для интеграции отзывов клиентов в улучшения продуктов. Оставайтесь обновляется с учетом отраслевых тенденций, чтобы наши стратегии поддержки были инновационными. Навыки и квалификация: Подтвержденный опыт работы в службе поддержки клиентов или технической поддержке. Отличные навыки решения проблем и способность спокойно справляться с трудными ситуациями. Владение программным обеспечением CRM и техническими платформами. .Сильные коммуникативные и межличностные навыки, способность хорошо работать в команде.Опыт управления отношениями с клиентами и понимания потребностей клиентов.Высокая адаптивность и стремление к постоянному обучению и совершенствованию.2-3 года опыта в обслуживании клиентов. Опыт работы с криптовалютными услугами.Что мы предлагаем :Возможность работать на переднем крае криптовалютной и финтех-индустрии.Возможности для личного и профессионального роста.Гибкий график работы и возможность работать удаленно.Как подать заявку:Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо с подробным описанием вашего соответствующего опыта и почему. Вы отлично подходите Lunu. Присоединяйтесь к нам в Lunu и помогите сформировать будущее криптовалютных транзакций в повседневной жизни! Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Старший средний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадові обовъязки Информационные технологии Галузи Финансовые услуги