О проекте:Время — цифровые сервисы для бизнеса: ЭДО, EDI, ПРРО< /b> и КЭП. Создаем единое пространство для обмена электронными документами между бизнесом, государством и людьми. Нам доверяют более 500 тысяч украинских компаний, пользующихся нашими сервисами. Среди них — Новая Почта, Glovo, Uber, Bolt, Portmone, OLX, Delivery, Rozetka, Сильпо, Monobank, Киевхлеб и другие. Наша цель — избавить компании от ненужной механической работы и помочь им мгновенно получать подписанные документы. Сервис сох
О проекте:
Время — цифровые сервисы для бизнеса: ЭДО, EDI, ПРРО< /b> и КЭП. Создаем единое пространство для обмена электронными документами между бизнесом, государством и людьми. Нам доверяют более 500 тысяч украинских компаний, пользующихся нашими сервисами. Среди них — Новая Почта, Glovo, Uber, Bolt, Portmone, OLX, Delivery, Rozetka, Сильпо, Monobank, Киевхлеб и другие.
Наша цель — избавить компании от ненужной механической работы и помочь им мгновенно получать подписанные документы. Сервис сохранит тонны бумаги, сотни рабочих часов и позволяет компаниям сэкономить средства, расходуемые на физическую доставку документов.
О команде:
Сейчас в команде 13 специалистов на первой линии поддержки пользователей и лидер команды. Сейчас сервисы Вовремя активно развиваются, в том числе выходят на другие рынки, объемы работы растут, поэтому возникла необходимость в усилении команды и поиска сервисного и клиентоориентированного коллеги-специалиста на первую линию поддержки клиентов.
отличные знания украинского языка (устно и письменно)обязательный опыт работы в телефонной поддержке пользователей (входная линия)искреннее желание помочь каждому клиенту< /li>коммуникабельность и открытость, любовь к постоянному общениюготовность разобраться в проблеме/вопросе клиента и помощь в ее быстром и качественном решениизнание ПК на высоком уровне li>
желание развиваться в сфере электронной коммерции и IT-технологийЗадачи:
- помощь клиентам в решении любых вопросов по сервису (первая линия поддержки)— как в телефонном режиме (80-90% рабочего времени), так и в переписке, также коммуникация в мессенджерах и подключение по TeamViewer к клиенту по необходимости
- консультация клиентов по поводу использования сервисов Вовремя
- сбор обратной связи от клиентов и передача его команде разработки с целью доработки и улучшения продукта
< /ul>Этапы отбора:
- отбор по резюме
- знакомство с рекрутером
- интервью с лидером
Мы предлагаем:
- работу в активно развивающемся проекте в дружественном коллективе с поддержкой, адаптацией, обучением и ростом
- микс формат работы: удаленно + офис (г.Киев, метро Бориспольская)
- график работы с понедельника по пятницу (9:00—18:00)
- официальное трудоустройство в штат компании
- 24 календарных дня оплачиваемой отпуска в год, неограниченное количество больничных
- медицинское страхование
- услуги корпоративного психолога