Специалист по управлению службой поддержки в Ветеран Хаб

Ваша роль в команде

Специалист по управлению службой поддержки/должностьВ своей работе специалист ориентируется на модельблагополучие Veteran Hub и помогает команде работать с потребностями клиентов в различных сферах жизни, включая: физическое здоровье, финансовое положение и стабильность, жилье, отношения и социальные связи, жизненные навыки и адаптивность,

ведение дел и предполагает индивидуальную работу с клиентом: анализ потребностей, формирование плана поддержки, навигацию в системе обслуживания организации, негосударственных и государственных услугах, а также консультирование и поддержку. клиента на пути к улучшению своего благосостояния. 

и совершенствовать методологии, стандарты и инструменты обслуживания клиентов. Вы будете работать с внутренними документами, аналитикой и процессами, чтобы сервисы отвечали реальным потребностям людей и развитию организации.

В повседневной работе вы будете поддерживать команду менеджеров, консультировать в сложных случаях, участвовать в кризисном анализе ситуациях и вы позаботитесь о соблюдении стандартов качества и этики. Часть времени вы будете работать с клиентами самостоятельно, приобретая практический опыт разработки услуг.

Вы будете участвовать в командном обучении, обновлениипостроение базы знаний, развитие партнерской сети и поиск новых возможностей поддержки клиентов. 

связь между различными потребностями людей, работа со сложными ситуациями

независимый и ответственный за результат, готовый взять на себя экспертную роль в направление

постоянный и последовательный

none">Опыт работы в социальной сфере образования

Опыт работы с CRM или другими системами учета

Обязательно: Отсутствие каких-либо официальных, трудовых или деловых связей с российскими структурами с 2014 года.

Что мы предлагаем?

Мы заботимся о безопасности, удобстве и развитии нашей команды. Вас ждет Veteran Hub:

• Инклюзивное и комфортное пространство сотдельные комнаты и места для кофе

• Внутреннее обучение, база знаний, обмен опытом с коллегами

• Интервью в поддержку команды

• График работы: вторник - суббота (11:00-19:00)

• Удобное расположение офиса, где разрешено размещение с домашними животными: Киев, ул. Верхняя шахта 2А

• Заботьтесь о своей безопасности: в случае воздушной тревоги мы приостанавливаем работу и перемещаемся в укрытие, расположенное рядом или непосредственно внутри Hub.

В Veteran Hub мы создаем команду, в которой важен каждый человек и каждый голос. Мы ценим уважение, честное и открытое взаимодействие и ответственность за качество нашей работы. Мы поддерживаем друг друга, готовы учиться и меняться, работаем на основе проверенных подходов и достоверной информации. 

Нас объединяет общая цель — работать для благополучие ветеранов и их близких и осмысленность того, что мы делаем. Мы передаем информацию в ОТС и СП и не резервируем сотрудников.Как подать заявку

Отправил резюме и мотивацию Letter(для нас это очень важно) с желаемый уровень зарплаты:[email protected]

Тема письма: "Специалист/должность управления поддержки/Ваша фамилия и имя"

Этапы выбора:

• Общение с отделом кадров

• Тестовое задание

• Заключительное интервью

Важно! Отправляя резюме, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных".