Инженер службы поддержки @ Zowie в Zowie

О Zowie:
Мы в Zowie считаем, что покупка через Интернет должна ощущаться как поход в любимый местный магазин: личный, дружелюбный и простой. Наша миссия — воссоздать опыт офлайн-покупок в Интернете, но еще лучше. Zowie привносит скорость и сочувствие во взаимодействие с клиентами!

Мы:
🚀 Быстро растем. Мы планируем продолжать развивать команду! По мере нашего роста у вас будет большая автономия и влияние.
🏈 Как спортивная команда. Мы берем на себя ответственность за свою работу и верим в личную ответственность. В то же время мы работаем вместе, поддерживаем друг друга и стремимся к победе всей командой.
🧑‍💻 Мы гибки в отношении удаленного и рабочего графика, однако мы ищем Frontend-инженера в Кракове. Мы позволяем каждому найти лучшие способы сотрудничества со своей командой. В конце концов, речь идет о доставке! 

Мы стремимся быть:
💪 Амбициозными и инновационными. Мы не останавливаемся на существующих решениях и продолжаем искать лучшие способы решения проблем.👻 Смелые и свободомыслящие. Мы доверяем нашим сотрудникам найти лучшие решения.
🤸‍♀️Амбициозный и высокопроизводительный. Мы работаем умнее, а не усерднее. Мы используем наши OKR, чтобы сохранять концентрацию.
🤠 Не боишься перемен. Зоуи быстро растет. Мы процветаем в постоянно меняющейся среде.

Мы предложим вам:
👉 План опционов на акции для сотрудников (ESOP).  Вы являетесь частью будущего успеха нашей компании.
👉 Неограниченный оплачиваемый отпуск.  Мы доверяем друг другу и не считаем дни.
👉 Отличные выездные площадки компании и индивидуальные бюджеты на интеграцию.  Мы проводим время вместе лично, чтобы укрепить нашу команду.
👉Польза для здоровья.  Мы предлагаем дополнительный пакет медицинского страхования.
👉 Бюджет разработки.  Мы хотим вместе расти лично и профессионально.
👉 Средства для дома-офиса.  Создайте себе удобное место для повседневной работы.

В идеале вы должны взять с собой:

• Подтвержденный опыт работы в сфере поддержки внешних пользователей в службах технической поддержки предприятия, ИТ-поддержки или в качестве технического инженера, в идеале в SaaS-компании.
• Сильные навыки решения проблем и готовность делать все возможное. выходит за рамки общения с клиентом
• Умение соединить точки между проблемой клиента и правильным решением
• Сильная способность и потребность понимать технические проблемы и использовать правильные инструменты и заинтересованные стороны к столу
• Возможность подключения и взаимодействия с API
• Знание SQL или, что еще лучше, MongoDB
• Отличные навыки общения с клиентами и чуткость подход
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки – другими словами, страсть к точным и эффективным формулировкам, превосходящим ожидания заинтересованных сторон

Будет здорово, если у вас есть:

• Знание хотя бы одного из современных языков, например Python, Java или Scala
• Опыт работы с MongoDB

О Zowie:
Мы в Zowie считаем, что покупка через Интернет должна ощущаться как поход в любимый местный магазин: личный, дружелюбный и простой. Наша миссия — воссоздать опыт офлайн-покупок в Интернете, но еще лучше. Зоуи приносит свнимание и сочувствие к взаимодействию с клиентами!

Мы:
🚀 Быстро растем. Мы планируем продолжать развивать команду! По мере нашего роста у вас будет большая автономия и влияние.
🏈 Как спортивная команда. Мы берем на себя ответственность за свою работу и верим в личную ответственность. В то же время мы работаем вместе, поддерживаем друг друга и стремимся к победе всей командой.
🧑‍💻 Мы гибки в отношении удаленного и рабочего графика, однако мы ищем Frontend-инженера в Кракове. Мы позволяем каждому найти лучшие способы сотрудничества со своей командой. В конце концов, речь идет о доставке! 

Мы стремимся быть:
💪 Амбициозными и инновационными. Мы не останавливаемся на существующих решениях и продолжаем искать лучшие способы решения проблем.👻 Смелые и свободомыслящие. Мы доверяем нашим сотрудникам найти лучшие решения.
🤸‍♀️Амбициозный и высокопроизводительный. Мы работаем умнее, а не усерднее. Мы используем наши OKR, чтобы сохранять концентрацию.
🤠 Не боишься перемен. Зоуи быстро растет. Мы процветаем в постоянно меняющейся среде.

Мы предложим вам:
👉 План опционов на акции для сотрудников (ESOP).  Вы являетесь частью будущего успеха нашей компании.
👉 Неограниченный оплачиваемый отпуск.  Мы доверяем друг другу и не считаем дни.
👉 Отличные выездные площадки компании и индивидуальные бюджеты на интеграцию.  Мы проводим время вместе лично, чтобы укрепить нашу команду.
👉Польза для здоровья.  Мы предлагаем дополнительный пакет медицинского страхования.
👉 Бюджет разработки.  Мы хотим вместе расти лично и профессионально.
👉 Средства для дома-офиса.  Создайте себе удобное место для повседневной работы.

,[Вы будете работать в команде из трех инженеров службы поддержки и будете стремиться превзойти ожидания на каждом уровне. Таким образом, вы окажете влияние на то, как работает команда, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. У нас более 120 заинтересованных клиентов, и мы растем. Мы считаем, что их успех — это наш успех, поэтому мы придаем особое значение поддержке их, чтобы максимизировать потенциал Zowie. Мы ожидаем, что вы решите широкий спектр проблем наших клиентов. Отвечая нашим клиентам с сочувствием и нашим стилем, вы будете глубоко погружаться в наши журналы, базы данных, API, запускать сценарии или, возможно, ссылаться на нашу кодовую базу. Все, что может помочь разобраться в проблеме и решить ее. , Наша техническая поддержка занимается случаями, которые не были решены с помощью функций, ориентированных на клиента. Это самые разные проблемы: от ошибок в коде, проблем с интеграцией или несовпадения статистики. Чтобы их решить, вам необходимо стать экспертом в нашем продукте, который состоит из более чем 100 различных услуг.]

Требования: Техническая поддержка, Поддержка продукта, SaaS, SQL, Веб-технологии, Проактивность, Коммуникационные навыки, API, MongoDB, NoSQL, Язык сценариев, Python, Java, Scala
Инструменты: Jira, GIT, Jenkins, Agile, Scrum.
Дополнительно: Спортивная подписка, Бюджет на обучение, Частное здравоохранение, Небольшие команды, План опционов на акции для сотрудников (ESOP), Неограниченный оплачиваемый отпуск, Отличные выездные мероприятия компании, Бесплатный кофе, Парковка для велосипедов, Атмосфера стартапа , Без дресс-кода, Бесплатные закуски, Внутренние тренинги, Домашние хак-дни, Современный офис, Бесплатные напитки.