Инженер службы поддержки (с итальянским языком) в Ajax Systems

Присоединяйтесь к Ajax Systems, ведущему производителю передовых беспроводных систем безопасности Ajax с возможностями умного дома. Как компания полного цикла, мы гордимся своей способностью превращать идеи в инновационные продукты посредством разработки и массового производства. Благодаря широкому ассортименту, насчитывающему более 135 устройств, линейка Ajax защищает помещения от взлома, пожаров и наводнений, обеспечивая при этом беспрепятственный контроль. над электроприборами. Наши решения принесли нам высшие европейские награды в области безопасности, укрепив нашу позицию надежного имени в отрасли. Ajax — это украинская история успеха, основанная на огромной силе и безграничной энергии. В настоящее время мы защищаем более 1 800 000 пользователей в 170 странах мира. Поскольку наша компания продолжает процветать, мы постоянно ищем активных людей, которые присоединятся к нашей команде и внесут свой вклад в наш постоянный рост. Прямо сейчас у нас есть прекрасная возможность найти инженера службы поддержки с сильным знанием итальянского языка. В составе нашей специализированной команды поддержки , вы будете оказывать помощь клиентам со всех уголков земного шара, оказывая круглосуточную помощь по различным каналам. Мы гордимся нашей способностью общаться на нескольких языках, что позволяет нам оперативно решать и решать проблемы пользователей. Чтобы преуспеть в этой роли, мы ищем увлеченного и талантливого инженера технической поддержки, который может: Быстро и профессионально отвечать на запросы клиентов. по телефону, электронной почте и в чате. Расследуйте и устраняйте проблемы клиентов, связанные с нашими продуктами и услугами, обеспечивая быстрое решение. При необходимости передавайте сложные проблемы соответствующей команде. Документируйте и отслеживайте взаимодействие и проблемы клиентов, используя нашу эффективную систему управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM).Обучайте клиентов функциям и преимуществам наших выдающихся продуктов и услуг.Ключевые требования для этой должности включают в себя:Знание основ физики и электротехники, что позволит вам эффективно решать технические вопросы.Средний или более высокий уровень владения итальянским языком, что позволяет без проблем общение с нашей глобальной клиентской базой. Опыт общения с клиентами, гарантирующий, что вы понимаете их потребности и можете предоставить исключительную поддержку. Знакомство с системами CRM, Jira, Confluence и телефонией будет преимуществом. Чтобы преуспеть на этой должности, вы должны обладать следующими личными качествами. Качества: Сильные способности к многозадачности для одновременной обработки различных запросов клиентов. Дисциплина в эффективном управлении рабочей нагрузкой и соблюдении сроков. Отличные навыки письменного общения для предоставления четких и кратких ответов. Клиентоориентированное мышление, постоянное стремление превосходить ожидания. Голод. для обучения, следования тенденциям отрасли и расширения базы знаний. Способность сохранять спокойствие под давлением, демонстрируя исключительную стрессоустойчивость. В обмен на вашу преданность делу и вклад мы предлагаем: Свободу принимать решения и реализовывать свои идеи, расширяя ваши возможности. формировать будущее нашей компании. Динамичная команда, которая ценит сотрудничество, креативность и нулевую терпимость к бюрократии. Бесплатные курсы английского языка для дальнейшего улучшения ваших языковых навыков. Возможность принять участие в нашем проекте бета-тестирования, когдавы получите и протестируете новые гаджеты до их официального выпуска. Комплект системы безопасности Ajax, позволяющий вам лично ощутить преимущества наших самых современных продуктов. Если вы готовы присоединиться к дальновидной компании, которая ценит инновации и удовлетворенность клиентов, предлагая при этом яркую рабочую среду, а затем подайте заявку прямо сейчас, чтобы стать частью нашей исключительной команды в Ajax Systems.