Инженер службы поддержки (с французским языком) в Ajax Systems

Инженер службы поддержки (с французским языком)

Киев

Присоединяйтесь к Ajax Systems , ведущему производителю современного Ajax беспроводные системы безопасности с возможностями умного дома. Как компания полного цикла, мы гордимся своей способностью превращать идеи в инновационные продукты посредством разработки и массового производства.

Благодаря разнообразному ассортименту из более чем 135 устройств линейка Ajax защищает помещения от взлома, пожаров и наводнений, обеспечивая при этом беспрепятственный контроль над электроприборами. Наши решения принесли нам высшие европейские награды в области безопасности, что укрепило нашу позицию как имени, которому доверяют, в отрасли.

«Аякс» – украинская история успеха, подпитываемая колоссальной силой и безграничной энергией. В настоящее время мы защищаем более 1 800 000 пользователей в 170 странах мира. Поскольку наша компания продолжает процветать, мы постоянно ищем активных людей, которые присоединятся к нашей команде и внесут свой вклад в наш постоянный рост.

Прямо сейчас у нас есть отличная возможность найти инженера службы поддержки, свободно владеющего французским языком.

В составе нашей специализированной команды поддержки вы будете помогать клиентам со всех уголков земного шара, предоставляя круглосуточную помощь по различным каналам. Мы гордимся нашей способностью общаться на нескольких языках, что позволяет нам оперативно решать и решать проблемы пользователей.

Чтобы преуспеть на этой должности, мы ищем увлеченного и талантливого инженера службы технической поддержки, который сможет:

• Быстро и профессионально отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и другим сообщениям. Живой чат.
• Расследуйте и устраняйте проблемы клиентов, связанные с нашими продуктами и услугами, обеспечивая быстрое решение.
• При необходимости передавайте сложные проблемы соответствующей команде.
• Документируйте и отслеживайте взаимодействие и проблемы клиентов с помощью нашей эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Расскажите клиентам об особенностях и преимуществах наших выдающихся продуктов и услуг.

Ключевые требования для этой должности включают:

• Знание основ физики и электротехники, позволяющее вам эффективно решать технические вопросы.
• Средний или высший уровень  французского , чтобы обеспечить бесперебойную связь с нашей глобальной клиентской базой.
• Опыт общения с клиентами, позволяющий понять их потребности и обеспечить исключительную поддержку.
• Знакомство с CRM-системами, Jira, Confluence и телефонией будет преимуществом.

Чтобы преуспеть на этой должности, вы должны обладать следующими личными качествами:

• Хорошие способности к многозадачности, позволяющие обрабатывать различные запросы клиентов одновременно.
• Дисциплинированность в эффективном управлении рабочей нагрузкой и соблюдении сроков.
• Отличные навыки письменной коммуникации, позволяющие давать четкие и краткие ответы.
• Ориентированное на клиента мышление, постоянное стремление превосходить ожидания.
• Жажда знаний, стремление идти в ногу с тенденциями отрасли и расширение базы знаний.
• Умение сохранять спокойствие под давлением, демонстрируя исключительную стрессоустойчивость.

В обмен на ваше пожертвованиеМы предлагаем:

• Свободу принимать решения и реализовывать свои идеи, что дает вам возможность формировать будущее нашей компании.
• Динамичная команда, которая ценит сотрудничество, креативность и нетерпимость к бюрократии.
• Бесплатные курсы английского языка для дальнейшего улучшения ваших языковых навыков.
• Возможность принять участие в нашем проекте бета-тестирования, где вы будете получать и тестировать новые гаджеты до их официального выпуска.
• Комплект системы безопасности Ajax, позволяющий воочию ощутить преимущества наших современных продуктов.

Если вы готовы присоединиться к дальновидной компании, которая ценит инновации и удовлетворенность клиентов, предлагая при этом динамичную рабочую среду, подайте заявку прямо сейчас, чтобы стать частью нашей исключительной команды в Ajax Systems. .