Инженер службы поддержки (с французским языком) в Ajax Systems

Присоединяйтесь к Ajax Systems, ведущему производителю современных беспроводных систем безопасности Ajax с возможностями умного дома. Как компания полного цикла, мы гордимся своей способностью превращать идеи в инновационные продукты посредством разработки и массового производства.

Благодаря разнообразному ассортименту, насчитывающему более 135 устройств, линейка Ajax защищает помещения от краж со взломом и пожаров. и наводнений, обеспечивая при этом беспрепятственный контроль над электроприборами. Наши решения принесли нам высшие европейские награды в области безопасности, что укрепило нашу позицию как имени, которому доверяют в отрасли.

Ajax — это украинская история успеха, подпитываемая колоссальной силой и безграничной энергией. В настоящее время мы защищаем более 1 800 000 пользователей в 170 странах мира. Поскольку наша компания продолжает процветать, мы постоянно ищем активных людей, которые присоединятся к нашей команде и будут способствовать нашему постоянному росту.

Сейчас у нас есть отличная возможность найти инженера службы поддержки, свободно владеющего французским языком. .

В составе нашей специализированной команды поддержки вы будете помогать клиентам со всех уголков земного шара, предоставляя круглосуточную помощь по различным каналам. Мы гордимся нашей способностью общаться на нескольких языках, что позволяет нам оперативно решать и решать проблемы пользователей.

Чтобы преуспеть на этой должности, мы ищем увлеченного и талантливого инженера технической поддержки, который сможет:

• Быстро и профессионально отвечайте на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
• Исследуйте и устраняйте проблемы клиентов, связанные с нашими продуктами и услугами, обеспечивая быстрое решение.< /li>
• При необходимости передавайте сложные проблемы соответствующей команде.
• Документируйте и отслеживайте взаимодействие и проблемы с клиентами, используя нашу эффективную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Обучайте клиентов об особенностях и преимуществах наших выдающихся продуктов и услуг.

Основные требования для этой должности включают:

• Знание основ физики и электротехники, что позволит вам эффективно решать технические вопросы.
• Средний или более высокий уровень французского, чтобы обеспечить бесперебойную связь с нашей глобальной клиентской базой.
• Опыт общения с клиентами, убедиться, что вы понимаете их потребности и можете предоставить исключительную поддержку.
• Знакомство с CRM-системами, Jira, Confluence и телефонией будет преимуществом.

Чтобы преуспеть на этой должности, вы должны обладать следующими личными качествами:

• Высокие способности к многозадачности, позволяющие обрабатывать различные запросы клиентов одновременно.
• Дисциплинированность в эффективном управлении рабочей нагрузкой и соблюдении сроков.
< li>Отличные навыки письменного общения, позволяющие давать четкие и краткие ответы.
• Ориентированность на клиента, постоянное стремление превосходить ожидания.
• Жажда знаний, умение идти в ногу со временем. отраслевые тенденции и расширение базы знаний.
• Способность сохранять спокойствие под давлением, демонстрируя исключительную стрессоустойчивость.

В обмен на вашу преданность делу и вклад мы предлагаем:

• Свобода принимать решенияи реализовывать свои идеи, давая вам возможность формировать будущее нашей компании.
• Динамичная команда, которая ценит сотрудничество, креативность и нулевую терпимость к бюрократии.
• Бесплатные курсы английского языка для дальнейшего развития. улучшить свои языковые навыки.
• Возможность принять участие в нашем проекте бета-тестирования, где вы будете получать и тестировать новые гаджеты до их официального выпуска.
• Комплект системы безопасности Ajax, позволяющий вам чтобы лично ощутить преимущества наших современных продуктов.

Если вы готовы присоединиться к дальновидной компании, которая ценит инновации и удовлетворенность клиентов, предлагая при этом яркую работу среду, а затем подайте заявку прямо сейчас, чтобы стать частью нашей исключительной команды в Ajax Systems.