Инженер службы поддержки (с французским языком) в Ajax Systems

Присоединяйтесь к Ajax Systems, ведущему производителю передовых беспроводных систем безопасности Ajax с возможностями умного дома. Как компания полного цикла, мы гордимся своей способностью превращать идеи в инновационные продукты посредством разработки и массового производства.

Благодаря разнообразному ассортименту, насчитывающему более 135 устройств, линейка Ajax защищает помещения от взлома и пожара. и наводнений, обеспечивая при этом беспрепятственный контроль над электроприборами. Наши решения принесли нам высшие европейские награды в области безопасности, что укрепило нашу позицию надежного имени в отрасли.

Ajax – это история успеха в Украине, Подпитываемый огромной силой и безграничной энергией. В настоящее время мы защищаем более 1 800 000 пользователей в 170 странах мира. Поскольку наша компания продолжает процветать, мы постоянно ищем активных людей, которые присоединятся к нашей команде и внесут свой вклад в наш постоянный рост.

Прямо сейчас у нас есть отличная возможность для инженера службы поддержки, свободно владеющего французским языком.

В составе нашей специализированной группы поддержки вы будете помогать клиентам со всех уголков земного шара, оказывая круглосуточную помощь по различным каналам. . Мы гордимся своей способностью общаться на нескольких языках, что позволяет нам оперативно решать и решать проблемы пользователей.

Чтобы преуспеть в этой роли, мы ищем увлеченного и талантливого инженера технической поддержки. кто может:

• оперативно и профессионально отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
• расследовать и устранять проблемы клиентов, связанные с наши продукты и услуги, обеспечивая быстрое решение.
• При необходимости передавайте сложные проблемы соответствующей команде.
• Документируйте и отслеживайте взаимодействие и проблемы с клиентами, используя нашу эффективную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). .
• Информируйте клиентов об особенностях и преимуществах наших выдающихся продуктов и услуг.

Основные требования для этой должности включают:

• Знание основ физики и электротехники, позволяющее эффективно решать технические вопросы.
• Средний или более высокий уровень Французский, чтобы обеспечить бесперебойную связь с нашей глобальной клиентской базой.
• Опыт общения с клиентами, позволяющий понять их потребности и обеспечить исключительную поддержку.
• >Знакомство с CRM-системами, Jira, Confluence и телефонией будет преимуществом.

Чтобы преуспеть на этой должности, вам необходимо обладать следующими личными качествами:

Чтобы преуспеть на этой должности, вы должны обладать следующими личными качествами:

Чтобы преуспеть на этой должности, вы должны обладать следующими личными качествами:

сильный>

• Высокие способности к многозадачности для одновременной обработки различных запросов клиентов.
• Дисциплинированность в эффективном управлении рабочей нагрузкой и соблюдении сроков.
• Отлично навыки письменного общения для предоставления четких и кратких ответов.
• Ориентированное на клиента мышление, постоянное стремление превосходить ожидания.
• Жажда обучения, стремление идти в ногу с отраслевыми тенденциями и расширение базы знаний.
• Умение сохранять спокойствие под давлением, демонстрировать исключительную стрессоустойчивостьсопротивление.

В обмен на вашу преданность делу и вклад мы предлагаем:

• Свободу принимать решения и реализовывать ваши идеи, давая вам возможность формировать будущее нашей компании.
• Динамичная команда, которая ценит сотрудничество, креативность и нетерпимость к бюрократии.
• Свободный английский курсы для дальнейшего улучшения ваших языковых навыков.
• Возможность принять участие в нашем проекте бета-тестирования, где вы получите и протестируете новые гаджеты до их официального выпуска.
• Комплект системы безопасности Ajax , что позволит вам лично убедиться в преимуществах нашей современной продукции.

Если вы готовы присоединиться к дальновидной компании, которая ценит инноваций и удовлетворенности клиентов, предлагая при этом яркую рабочую среду, а затем подайте заявку прямо сейчас, чтобы стать частью нашей исключительной команды в Ajax Systems.