Инженер службы поддержки (английский) в Ajax Systems

19 июля 2024 г.

Инженер службы поддержки (английский)

Київ

Присоединяйтесь к Ajax Systems , ведущему производителю современного беспроводного оборудования Ajax системы безопасности с возможностями умного дома. Как компания полного цикла, мы гордимся своей способностью превращать идеи в инновационные продукты посредством разработки и массового производства.

Благодаря разнообразному ассортименту из более чем 135 устройств линейка Ajax защищает помещения от взлома, пожаров и наводнений, обеспечивая при этом беспрепятственный контроль над электроприборами. Наши решения принесли нам высшие европейские награды в области безопасности, что укрепило нашу позицию как имени, которому доверяют, в отрасли.

«Аякс» – украинская история успеха, подпитываемая колоссальной силой и безграничной энергией. В настоящее время мы защищаем более 1 800 000 пользователей в 170 странах мира. Поскольку наша компания продолжает процветать, мы постоянно ищем активных людей, которые присоединятся к нашей команде и внесут свой вклад в наш постоянный рост.

Прямо сейчас у нас есть прекрасная вакансия для инженера службы поддержки с хорошим знанием английского языка.

В составе нашей специализированной команды поддержки вы будете помогать клиентам со всех уголков земного шара, предоставляя круглосуточную помощь по различным каналам. Мы гордимся нашей способностью общаться на нескольких языках, что позволяет нам оперативно решать и решать проблемы пользователей.

Чтобы преуспеть на этой должности, мы ищем увлеченного и талантливого инженера службы технической поддержки, который сможет:

• Быстро и профессионально отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и другим сообщениям. Живой чат.
• Расследуйте и устраняйте проблемы клиентов, связанные с нашими продуктами и услугами, обеспечивая быстрое решение.
• При необходимости передавайте сложные проблемы соответствующей команде.
• Документируйте и отслеживайте взаимодействие и проблемы клиентов с помощью нашей эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Расскажите клиентам об особенностях и преимуществах наших выдающихся продуктов и услуг.

Основные требования для этой должности:

• Знание основ физики и электротехники, позволяющее эффективно решать технические вопросы.
• Средний или более высокий уровень владения английским языком.
• Опыт общения с клиентами, позволяющий понять их потребности и оказать исключительную поддержку.
• Знакомство с CRM-системами (Jira, Confluence и т.д.) есть. плюс
• Степень в области технологий/инженерии как плюс

В в обмен на вашу преданность делу и вклад мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в Дия-Сити, включая вызов по мобилизации
• Оплачиваемые больничные
• 18 рабочих дней отпуска в год
• Медицинская страховка и бесплатное пользование спортивным залом (Киев)< /li>
• Бесплатные курсы английского языка для дальнейшего улучшения ваших языковых навыков.
• Компенсация профессионального обучения.
• Комплект системы безопасности Ajax, позволяющий на собственном опыте ощутить преимущества наших современных продуктов.

Если вы готовы присоединиться к дальновидной компании, которая ценит инновации и удовлетворенность клиентов, предлагая при этом динамичную рабочую среду, не подавайте заявкумы станем частью нашей исключительной команды в Ajax Systems.