Инженер службы поддержки в Raiffeisen Bank

Инженер службы поддержки

Киев, удалено

Мы — Райффайзен Банк Украина, украинский банк. На протяжении 30 лет мы создавали и строили банковскую систему нашей страны. Мы были и остаемся одним из крупнейших банков Украины и надежным партнером для миллионов украинцев.

Мы обеспечиваем высокоскоростные цифровые продукты. Мы внедряем современные инженерные практики, работаем над инновациями, которые выстраивают качественное взаимодействие с нашими клиентами.

Райффайзен Банк работает как универсальный банк, предлагающий широкий спектр финансовых услуг различным сегментам клиентов: розничным и корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу и финансовым учреждениям.

Нашим приоритетом является обеспечение наилучшего качества обслуживания. Мы стремимся укрепить наши конкурентные преимущества путем внедрения инноваций, выявления и использования новых возможностей. Мы руководствуемся ценностями, которые обеспечивают четкую основу для наших действий. В центре внимания более 5000 сотрудников и почти 3 миллиона клиентов. #RaifTeam интегрирует принципы разнообразия, равенства и инклюзивности в свою работу. Наш путь — сочетание принципов человекоориентированности и инноваций в работе.

Станьте частью #RaifTeam — людей, которые вместе с нами в движении инноваций.

Ваши обязанности:

• Работа в команде разработки и сервисной поддержки, взаимодействие с аналитиками, разработчиками и тестировщиками
• Управление инцидентами, анализ, идентификация и решение проблем с работой служб.
• Чтение журналов операций служб и микросервисов.
• Обеспечение быстрого и эффективного решения проблем в производственной среде служб, для которых отвечает за команда
• Создание/обновление/анализ документации по бизнес-процессам службы поддержки
• Написание технических требований для мониторинга процессов построения (как бизнес-, так и технических)

Предпочтительная квалификация:

• 2+ года опыта работы в сфере поддержки программного обеспечения.
• 2+ года опыта работы с Java, Kafka, WildFly и Джей Босс; БД: Postgres (MySQL, Oracle).
• Способность анализировать и исправлять ошибки на основе данных журналов сервисов, микросервисов и программного обеспечения.
• Понимание принципов работы микросервисов.
• Опыт работы. работа с Kubernetes и Helm для различных сред.
• Знание процессов управления инцидентами и проблемами.
• Опыт работы с инструментами, методами и платформами для отслеживания и исполнения дефектов, а также умение настраивать их при необходимости. уровень
• Понимание SDLC
• SCRUM и Kanban

Будет плюс:

• Знание различных протоколов связи (REST, gRPC, события, обмен сообщениями).
• Опыт работы с Kubernetes, Helm, Docker, Jenkins, GitLab, Github, AWS, ArgoCD, Vault, Grafana, Prometheus, ELK, Linux, AIX, Confluence, Terraform/Terragrunt, сервисы AWS, EC2, S3, RDS, Lambda, ECS/EKS, IAM

Мы предлагаем: < /p>

Карьера в международном бизнесе: работа в крупной международной компании, которая создает разнообразную и инклюзивную среду для профессионального и личностного роста. Сильный Райффайзn сообщество высокопрофессиональных и успешных команд из разных стран.

Сложные WOW-проекты: участие в масштабных проектах по разработке продуктов с использованием современных инженерных технологий, уникальный подход к стимулированию инноваций, ориентированных на клиента.

Комфортный и безопасный формат работы: гибкие условия работы, включая удаленную работу или гибридные модели с чередованием рабочего времени в офисе и удаленной работы. Для выполнения обязанностей предоставляются помещения с источниками бесперебойного питания и бомбоубежища.

Профессиональное развитие: обмен знаниями с зарубежными коллегами, развитие внутри компании, возможности повышения и переквалификации, внутренние конкурсы. Возможность получения Т-образной экспертизы. Программы внутреннего и внешнего обучения. Корпоративные курсы английского языка. Тренинги по мягким навыкам в нашей корпоративной академии L&D. Тимбилдинг и участие в социальных проектах.

Привлекательный социальный пакет и благополучие: 28 дней оплачиваемого отпуска, медицинская страховка, официальное трудоустройство. Поддержка психического и физического здоровья: индивидуальные психологические занятия и лекции, бесплатные онлайн-тренировки, йога.

Стабильный доход: конкурентоспособная зарплата и бонусы за ваши старания и вклад, вознаграждения за участие в реферальной программе.

Наша команда в социальных сетях Facebook

________________________________________________________________________________________________

Ми Райффайзен Банк Україна — український банк. Уже 30 лет у меня есть основная идея, которая развивает банковскую деятельность в нашем владении. Мы были и є одним из самых больших банков страны, лучшим плечом к плечу с миллионами украинцев.

Райффайзен Банк работает как универсальный банк, предоставляя широкий спектр финансовых услуг различным клиентским сегментам — распределенным и корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу, финансовым учреждениям.

Наш приоритет — бездоганна какая-то помощь. Мы можем понять наших конкурентов, переваги шляхом внедрения инноваций, поиска и достижения новых возможностей. Мы сосредоточены на цинизме, который является четким орієнтиром для детей. В центрах есть более 5000 специалистов и около 3 миллионов клиентов. #Райфкоманда интегрирует принципы разнообразия, ровности и инклюзивности в повседневной работе. Подтверждение роботам принципов людейноцентричности и инноваций — наш шлях.

Станьте частичною #Райфкоманди.

Что вы будете делать:

• Робота в командах по разработке и подгонке, работа с разработчиками, команда подтримки и тестувальниками
• Уточнение инцидентов, анализ, обнаружение и устранение проблем с питанием роботов
• Читать журналы обслуживания и микросервиса
• Обеспечьте быстрое и эффективное устранение проблем в Продукте, чтобы устранить проблемы
< li> Создать/обновить/анализировать документацию командами промежуточных бизнес-процессов
• Писать технические средства для дальнейшего мониторинга процессов (бизнес и технічни)

Необхидний досвид:

• 2+ дополнительных версий в подробнее ПЗ
• 2+ дополнительных версий для Java, Kafka, WildFly и JBoss; БД: Postgres (MySQL, Oracle)
• Можливанализировать и корректировать ошибки на основе данных сервиса, микросервиса и ПО
• Понимание принципов работы микросервиса
• Опыт работы с Kubernetes и Helm для различных сред
• Знание в управлении инцидентами и проблемами
• Опыт работы с инструментами, технологиями и платформами для отслеживания дефектов, возможность и выполнение их настройки на необходимом уровне
• Понимание процесса SDLC
• Понимание принципов SCRUM и Kanban

Будет плюсом:

• Знание различных протоколов коммуникации (REST, gRPC, Events, messaging)
• Опыт работы с Kubernetes, Helm, Docker, Jenkins, GitLab, Github, AWS, ArgoCD, Vault, Grafana, Prometheus, ELK, Linux, AIX, Confluence, Terraform/Terragrunt, AWS услуги, EC2, S3, RDS, Lambda , ECS/EKS, IAM

Мы предлагаем:

Опыт работы в большом системном международном бизнесе: работа в крупной международной компании, которая создает разнообразную и инклюзивную среду для профессионального и личного развития сотрудников.

Стабильный доход: конкурентоспособная зарплата и бонусы за ваш личный вклад, вознаграждение за участие в реферальной программе.

Удобный и безопасный формат работы: гибкие условия, возможность работать в гибридной модели (дистанционно и в офисе).

Социальный пакет и программа Wellbeing: 28 дней оплачиваемого основного отпуска и дополнительные отпуска, медицинское страхование, официальное трудоустройство. Забота о ментальном и физическом здоровье: индивидуальные психологические сессии и групповые лекции, бесплатные спортивные онлайн-занятия.

Профессиональное развитие: обмен знаниями с коллегами, в том числе и из-за границы, возможность повышения квалификации и переквалификация. Участие во внутренних отборах. Обучение внутреннее и внешнее. Корпоративные курсы и тренинги soft skills в нашей корпоративной академии. Командообразующие мероприятия и участие в социальных проектах.

Наша команда в социальных сетях Facebook