Инженер службы поддержки в Raiffeisen Bank Ukraine

Мы — Райффайзен Банк Украина, украинский банк. На протяжении 30 лет мы создавали и строили банковскую систему нашей страны. Мы были и остаемся одним из крупнейших банков Украины и надежным партнером для миллионов украинцев.

Мы обеспечиваем высокоскоростные цифровые продукты. Мы внедряем современные инженерные практики, работаем над инновациями, которые выстраивают качественное взаимодействие с нашими клиентами.

Райффайзен Банк работает как универсальный банк, предлагающий широкий спектр финансовых услуг различным сегментам клиентов: розничным и корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу и финансовым учреждениям.

Нашим приоритетом является обеспечение наилучшего качества обслуживания. Мы стремимся укрепить наши конкурентные преимущества путем внедрения инноваций, выявления и использования новых возможностей. Мы руководствуемся ценностями, которые обеспечивают четкую основу для наших действий. В центре внимания более 5000 сотрудников и почти 3 миллиона клиентов. #RaifTeam интегрирует принципы разнообразия, равенства и инклюзивности в свою работу. Наш путь — сочетание принципов человекоориентированности и инноваций в работе.

Станьте частью #RaifTeam — людей, которые вместе с нами в движении инноваций.

Ваши обязанности

• Работа в команде разработки и сервисной поддержки, взаимодействие с аналитиками, разработчиками и тестировщиками
• Управление инцидентами, анализ, выявление и решение проблем в работе службы
• Чтение журналов операций службы и микрослужбы
• Обеспечение быстрой работы и эффективное решение вопросов в производственной среде сервисов, за которые отвечает команда
• Создание/обновление/анализ документации бизнес-процессов службы поддержки
• Написание технических требований для построения мониторинга процессов ( как деловые, так и технические)

Предпочтительная квалификация

• 2 + многолетний опыт поддержки программного обеспечения
• 2+ года опыта работы с Java, Kafka, WildFly и JBoss; БД: Postgres (MySQL, Oracle)
• Умение анализировать и исправлять ошибки на основе данных журналов сервисов, микросервисов и ПО
• Понимание принципов работы микросервисов
• Опыт работы работа с Kubernetes и Helm для различных сред
• Знание процессов управления инцидентами и проблемами
• Опыт работы с инструментами, методиками и платформами для отслеживания дефектов, их исполнения и возможность их настройки при необходимости уровень
• Понимание SDLC
• SCRUM и Kanban

Будет плюс

• Знание различных протоколов связи (REST, gRPC, события, обмен сообщениями)
• Опыт работы с Kubernetes, Helm, Docker, Jenkins, GitLab, Github, AWS, ArgoCD, Vault, Grafana, Prometheus, ELK , Linux, AIX, Confluence, Terraform/Terragrunt, сервисы AWS, EC2, S3, RDS, Lambda, ECS/EKS, IAM

Мы предлагаем

Карьера в международном бизнесе:  работа в крупной международной компании, которая создает разнообразную и инклюзивнуюСреда для профессионального и личностного роста. Сильное сообщество Райффайзен, состоящее из высокопрофессиональных и успешных команд из разных стран.

Сложные WOW-проекты:  вовлечение в масштабные проекты по разработке продуктов, использованию современных инженерных технологий, уникальному подходу к стимулированию инноваций, ориентированных на клиента.

Комфортный и безопасный формат работы:  гибкие условия работы, включая удаленную работу или гибридные модели с чередованием офисного и удаленного режима работы. Для выполнения обязанностей предоставляются помещения с источниками бесперебойного питания и бомбоубежища.

Профессиональное развитие:  обмен знаниями с зарубежными коллегами, развитие внутри компании, возможности повышения и переквалификации, внутренние конкурсы. Возможность получения Т-образной экспертизы. Программы внутреннего и внешнего обучения. Корпоративные курсы английского языка. Тренинги по мягким навыкам в нашей корпоративной академии L&D. Тимбилдинг и участие в социальных проектах.

Привлекательный социальный пакет и благополучие: 28 дней оплачиваемого отпуска, медицинская страховка, официальное трудоустройство. Поддержка психического и физического здоровья: индивидуальные психологические занятия и лекции, бесплатные онлайн тренировки, йога.

Стабильный доход:  конкурентоспособная зарплата и бонусы за ваши усилия и вклад, вознаграждения за участие в реферальной программе.

Наша команда в социальных сетях  Facebook

________________________________________________________________________________________________________________

Ми Райффайзен Банк Україна — український банк. Уже 30 лет у меня есть основная идея, которая развивает банковскую деятельность в нашем владении. Мы были и є одним из самых больших банков страны, лучшим плечом к плечу с миллионами украинцев.

Райффайзен Банк работает как универсальный банк, предоставляя широкий спектр финансовых услуг различным клиентским сегментам — распределенным и корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу, финансовым учреждениям.

Наш приоритет — бездоганна какая-то помощь. Мы можем понять наших конкурентов, переваги шляхом внедрения инноваций, поиска и достижения новых возможностей. Мы сосредоточены на цинизме, который является четким орієнтиром для детей. В центрах есть более 5000 специалистов и около 3 миллионов клиентов. #Райфкоманда интегрирует принципы разнообразия, ровности и инклюзивности в повседневной работе. Подтверждение роботам принципов людейноцентричности и инноваций — наш шлях.

Станьте частичною #Райфкоманди.

Що вы будете робить

• Робота в команде разработок и подработок, співпраця с специалистами, командой подтримки и тестировщиками
• Управление инцидентами, анализ, обнаружение и оптимизация питания роботов-сервисов
• Читать логи сервиса и микросервиса
• Обеспечьте быстрое и эффективное решение проблем в Продюсерских компаниях, для которых отвечает команда
• Создать/обновить/анализировать документацию команды промежуточных бизнес-процессов
• Писать технические средства для дальнейшего процесса мониторинга (бизнеса и технического)

Необходимый опыт

• 2+ лет опыта в поддержке ПО
• 2+ лет опыта с Java, Kafka, WildFly and JBoss; DB: Postgres (MySQL, Oracle)
• Возможность анализировать и корректировать ошибки на основе данных сервиса, микросервиса и ПО
• Понимание принципов работы микросервиса
• Опыт работы с Kubernetes и Helm для различных сред
• Знание в управлении инцидентами и проблемами
• Опыт работы с инструментами, технологиями и платформами для отслеживания дефектов, возможности и выполнения их настройки на необходимом уровне
< li> Понимание процесса SDLC
• Понимание принципов SCRUM и Kanban

Will beaplus

• Знание различных протоколов коммуникации (REST, gRPC, Events, messaging)
• Опыт работы с Kubernetes, Helm, Docker, Jenkins, GitLab, Github, AWS, ArgoCD, Vault, Grafana, Prometheus, ELK, Linux, AIX, Confluence, Terraform/Terragrunt, AWS услуги, EC2, S3, RDS, Lambda, ECS/EKS, IAM

Мы предлагаем < /p>

Опыт работы в большом системном международном бизнесе: работа в крупной международной компании, которая создает разнообразную и инклюзивную среду для профессионального и личного развития сотрудников.

Стабильный доход: Конкурентоспособная зарплата и бонусы за ваш личный взнос, вознаграждение за участие в реферальной программе.

Удобный и безопасный формат работы: гибкие условия, возможность работать в гибридной модели (дистанционно и в офисе).

Социальный пакет и программа Wellbeing:  28 дней оплачиваемого основного отпуска и дополнительные отпуска, медицинское страхование, официальное трудоустройство. Забота о ментальном и физическом здоровье: индивидуальные психологические сессии и групповые лекции, бесплатные спортивные онлайн-занятия.

Профессиональное развитие: обмен знаниями с коллегами, в том числе и из-за рубежа, возможность повышения квалификации и переквалификация. Участие во внутренних отборах. Обучение внутреннее и внешнее. Корпоративные курсы и тренинги soft skills в нашей корпоративной академии. Командообразующие мероприятия и участие в социальных проектах.

Наша команда в социальных сетях  Facebook