Инженер службы поддержки в Zowie

О Zowie:
Мы в Zowie считаем, что покупка через Интернет должна ощущаться как поход в любимый местный магазин: личный, дружелюбный и простой. Наша миссия — воссоздать опыт офлайн-покупок в Интернете, но еще лучше. Zowie обеспечивает скорость и сочувствие во взаимодействии с клиентами!

Мы:
Быстро растем. Мы планируем продолжать развивать команду! По мере нашего роста у вас будет большая автономия и влияние.
Как спортивная команда. Мы берем на себя ответственность за свою работу и верим в личную ответственность. В то же время мы работаем вместе, поддерживаем друг друга и стремимся к победе всей командой.
‍ Мы гибки в отношении удаленного и рабочего графика, однако мы ищем Frontend-инженера в Кракове. Мы позволяем каждому найти лучшие способы сотрудничества со своей командой. В конце концов, речь идет о доставке! 

Мы стремимся быть:
Амбициозными и инновационными. Мы не останавливаемся на существующих решениях и продолжаем искать лучшие способы решения проблем. Смелый и свободомыслящий. Мы доверяем нашим сотрудникам найти лучшие решения.
‍♀️Гибкий и высокопроизводительный. Мы работаем умнее, а не усерднее. Мы используем наши OKR, чтобы сохранять концентрацию.
Не боимся перемен. Зоуи быстро растет. Мы процветаем в постоянно меняющейся среде.

Мы предложим вам:
План опционов на акции для сотрудников (ESOP).  Вы являетесь частью будущего успеха нашей компании.
Неограниченный оплачиваемый отпуск.  Мы доверяем друг другу и не считаем дни.
Отличные выездные площадки компании и индивидуальный бюджет на интеграцию.  Мы проводим время вместе лично, чтобы укрепить нашу команду.
Польза для здоровья.  Мы предлагаем дополнительный пакет медицинского страхования.
Бюджет развития.  Мы хотим вместе расти лично и профессионально.
Фонды домашнего офиса.  Создайте себе удобное место для повседневной работы.

В идеале вы должны взять с собой:

• Подтвержденный опыт работы в сфере поддержки внешних пользователей в службах технической поддержки предприятия, ИТ-поддержки или в качестве технического инженера, в идеале в SaaS-компании.
• Сильные навыки решения проблем и готовность делать все возможное. выходит за рамки общения с клиентом
• Умение соединить точки между проблемой клиента и правильным решением
• Сильная способность и потребность понимать технические проблемы и использовать правильные инструменты и заинтересованные стороны к столу
• Возможность подключения и взаимодействия с API
• Знание SQL или, что еще лучше, MongoDB
• Отличные навыки общения с клиентами и чуткость подход
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки – другими словами, страсть к точным и эффективным формулировкам, превосходящим ожидания заинтересованных сторон

Будет здорово, если у вас есть:

• Знание хотя бы одного из современных языков, например Python, Java или Scala
• Опыт работы с MongoDB

О Zowie:
Мы в Zowie считаем, что покупка через Интернет должна ощущаться как поход в любимый местный магазин: личный, дружелюбный и простой. Наша миссия — воссоздать опыт офлайн-покупок в Интернете, но еще лучше. Зоуи приносит скорость и электроникусочувствие к взаимодействию с клиентами!

Мы:
Быстро растем. Мы планируем продолжать развивать команду! По мере нашего роста у вас будет большая автономия и влияние.
Как спортивная команда. Мы берем на себя ответственность за свою работу и верим в личную ответственность. В то же время мы работаем вместе, поддерживаем друг друга и стремимся к победе всей командой.
‍ Мы гибки в отношении удаленного и рабочего графика, однако мы ищем Frontend-инженера в Кракове. Мы позволяем каждому найти лучшие способы сотрудничества со своей командой. В конце концов, речь идет о доставке! 

Мы стремимся быть:
Амбициозными и инновационными. Мы не останавливаемся на существующих решениях и продолжаем искать лучшие способы решения проблем. Смелый и свободомыслящий. Мы доверяем нашим сотрудникам найти лучшие решения.
‍♀️Гибкий и высокопроизводительный. Мы работаем умнее, а не усерднее. Мы используем наши OKR, чтобы сохранять концентрацию.
Не боимся перемен. Зоуи быстро растет. Мы процветаем в постоянно меняющейся среде.

Мы предложим вам:
План опционов на акции для сотрудников (ESOP).  Вы являетесь частью будущего успеха нашей компании.
Неограниченный оплачиваемый отпуск.  Мы доверяем друг другу и не считаем дни.
Отличные выездные площадки компании и индивидуальный бюджет на интеграцию.  Мы проводим время вместе лично, чтобы укрепить нашу команду.
Польза для здоровья.  Мы предлагаем дополнительный пакет медицинского страхования.
Бюджет развития.  Мы хотим вместе расти лично и профессионально.
Фонды домашнего офиса.  Создайте себе удобное место для повседневной работы.

,[Вы будете работать в команде из трех инженеров службы поддержки и будете стремиться превзойти ожидания на каждом уровне. Таким образом, вы окажете влияние на то, как работает команда, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. У нас более 120 заинтересованных клиентов, и мы растем. Мы считаем, что их успех — это наш успех, поэтому мы придаем особое значение поддержке их, чтобы максимизировать потенциал Zowie. Мы ожидаем, что вы решите широкий спектр проблем наших клиентов. Отвечая нашим клиентам с сочувствием и нашим стилем, вы будете глубоко погружаться в наши журналы, базы данных, API, запускать сценарии или, возможно, ссылаться на нашу кодовую базу. Все, что может помочь разобраться в проблеме и решить ее. , Наша техническая поддержка занимается случаями, которые не были решены с помощью функций, ориентированных на клиента. Это самые разные проблемы: от ошибок в коде, проблем с интеграцией или несовпадения статистики. Чтобы их решить, вам необходимо стать экспертом в нашем продукте, который состоит из более чем 100 различных услуг.] Вимоги: Техническая поддержка, Поддержка продуктов, SaaS, SQL, Веб-технологии, Проактивность, Коммуникационные навыки, API, MongoDB, NoSQL, язык сценариев, Python, Java, Scala. Инструменты: Jira, GIT, Jenkins, Agile, Scrum. Бонусы и переваги: ​​Спортивная подписка, Бюджет на обучение, Частное здравоохранение, Небольшие команды, План опционов на акции для сотрудников (ESOP), Неограниченный оплачиваемый отпуск, Отличные выездные мероприятия компании, Бесплатный кофе, Парковка для велосипедов, Атмосфера стартапа, Без дресс-кода, Бесплатные закуски, В Домашние тренинги, Домашние хакерские дни, Современный офис, Бесплатные напитки.