Инженер службы поддержки в Kyivstar.Tech

Support Engineer

Киев, удаленно

Kyivstar.Tech находится в поиске Junior Support Engineer.

О нас

Kyivstar.Tech — украинская гибридная ИТ-компания, резидент Действие.City. Мы являемся дочерней компанией Киевстар, одного из крупнейших украинских операторов связи.

Наша миссия— изменять жизнь в Украине и мире, создавая технологические решения и продукты, реализующие потенциал компаний и потребности пользователей.

Более 500 специалистов компании ежедневно работают в различных сферах: мобильные и веб-решения, а также проектирование, разработка, поддержка и техническое обслуживание высокопроизводительных систем и сервисов.

Мы верим в инновации, которые действительно приносят качественные изменения, и постоянно бросаем вызов традиционным подходам и решениям. Каждый из нас является адептом предпринимательской культуры, которая позволяет никогда не останавливаться, развиваться и создавать новое.

Что ты будешь делать

• Анализировать проблемы, устанавливать их причины и решать их, чтобы обеспечить наивысшее качество обслуживания пользователей.
• Нужно будет взаимодействовать с пользователями, понимать их потребности и решать технические проблемы.
• Сотрудничать с различными отделами компании и клиентами.

Какая квалификация и опыт необходимы

• Опыт работы в области технической поддержки не менее 2 лет.
• Знание операционной системы (Windows, Linux) на уровне — администратор.
• Знание сетевых технологий, баз данных.
• Уверенные технические знания и четкое понимание принципов работы ИТ инфраструктуры крупных компаний.
• Навыки анализа проблем и решения их на разных уровнях сложности.
• Умение анализировать логи и использовать инструменты мониторинга, чтобы выявлять проблемы и устранять их.
• Способность работать в команде и общаться с различными отделами компании. Сотрудничать с другими участниками команды и брать на себя ответственность за свою работу.
• Иметь желание развиваться и совершенствовать свои навыки, поскольку технологии и методы работы постоянно меняются. Быть открытым к изучению нового и готовым к самообразованию.

Что мы предлагаем

• Офис или ремоут — решать тебе. Мы даем возможность работать где угодно, а рабочее место обустроим.
• Ремоут онбординг.
• Перформанс бонусы для всех (годовые или квартальные — зависит от роли).
• Обучаем работников: есть множество внутренних ресурсов и программ от партнеров, собственная библиотека.
• Страхование здоровья и жизни для работников.
• Wellbeing-программа и корпоративный психолог.
• Компенсация расходов на мобильную связь Киевстар.