Инженер поддержки 24/7 в ThingsBoard, Inc.

Мы ищем опытного инженера службы поддержки, работающего круглосуточно и без выходных, который присоединится к нашей команде и будет оказывать высококачественную техническую поддержку нашим клиентам по всему миру. Эта роль предполагает круглосуточное решение запросов клиентов и обеспечение бесперебойной работы нашей платформы.

Основные обязанности:

– Устранять проблемы, связанные с использованием платформы, настройкой оборудования и сторонней интеграцией.

– Мониторинг системы для обнаружения и решения потенциальных проблем до того, как они повлияют на клиентов.

-Сотрудничать с командой разработчиков для решения сложных проблем.

Требования к кандидатам:

– Требуется степень в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях.

– Опыт работы в сфере технической поддержки или смежных областях.

-Базовое понимание сетевой инфраструктуры и системной архитектуры.

-Умение устранять неполадки программного обеспечения.

-Знание серверных сред Linux/Unix.

-Умение диагностировать и решать сложные технические проблемы.

-Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate или выше.

Мы предлагаем:

-Работа над IoT-платформой с открытым исходным кодом, которая имеет тысячи установок по всему миру и более 15 000 звезд на GitHub;

-Полная занятость в офисе с ночными сменами;

-Высокопрофессиональная команда без бюрократии и управленческих накладных расходов с опытом работы от 15 лет;

-Возможности карьерного роста и регулярный пересмотр заработной платы;

-Медицинская страховка;

-Уютный офис и холодильник с бесплатными напитками;

-Тимбилдинги и корпоративные мероприятия.