Инженер службы поддержки в Ajax Systems

Присоединяйтесь к Ajax Systems, ведущему производителю передовых беспроводных систем безопасности Ajax с возможностями умного дома. Как компания полного цикла, мы гордимся своей способностью превращать идеи в инновационные продукты путем разработки и массового производства.

Благодаря разнообразному ассортименту, насчитывающему более 135 устройств, линейка Ajax защищает помещения от взлома и пожара. и наводнений, обеспечивая при этом беспрепятственный контроль над электроприборами. Наши решения принесли нам высшие европейские награды в области безопасности, что укрепило нашу позицию надежного имени в отрасли.

Ajax – это история успеха в Украине, Подпитываемый огромной силой и безграничной энергией. В настоящее время мы защищаем более 1 800 000 пользователей в 170 странах мира. Поскольку наша компания продолжает процветать, мы постоянно ищем активных людей, которые присоединятся к нашей команде и внесут свой вклад в наш постоянный рост.

Сейчас у нас есть интересная вакансия инженера службы поддержки с хорошим знанием английского языка. В составе нашей специализированной группы поддержки вы будете помогать клиентам со всех уголков земного шара, предоставляя круглосуточную помощь по различным каналам. Мы гордимся нашей способностью общаться на нескольких языках, что позволяет нам оперативно решать и решать проблемы пользователей.

Чтобы преуспеть в этой роли, мы ищем увлеченного и талантливого инженера технической поддержки. кто может:

• оперативно и профессионально отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
• расследовать и устранять проблемы клиентов, связанные с наши продукты и услуги, обеспечивая быстрое решение.
• При необходимости передавайте сложные проблемы соответствующей команде.
• Документируйте и отслеживайте взаимодействие и проблемы с клиентами, используя нашу эффективную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). .
• Информировать клиентов об особенностях и преимуществах наших выдающихся продуктов и услуг.

Основные требования для этой должности:

• Знание основ физики и электротехники, позволяющее эффективно решать технические вопросы.
• Знание английского языка на среднем или высоком уровне.
< li>Опыт общения с клиентами, позволяющий понять их потребности и оказать исключительную поддержку.
• Знакомство с CRM-системами (Jira, Confluence и т. д.). плюс
• Высшее техническое/инженерное образование будет плюсом.

В обмен на вашу преданность делу и вклад мы предлагаем: >

• Официальное трудоустройство в городе Дия, включая приказ по мобилизации
• Оплачиваемый больничный
• 18 рабочих дней отпуска ежегодно
• Медицинская страховка и бесплатное пользование спортивным залом (Киев).
• Бесплатные курсы английского для дальнейшего улучшения языковых навыков.
• Компенсация профессионального обучения.
• Ан Аякс. комплект системы безопасности, позволяющий вам лично ощутить преимущества нашей современной продукции.

Если вы готовы присоединиться к дальновидной компании которая ценит инновации и удовлетворенность клиентов, предлагая при этом динамичную рабочую среду, а затем приложениепрямо сейчас, чтобы стать частью нашей исключительной команды Ajax Systems.