Координатор поддержки в Luxoft

Описание проекта:Это проект по поддержке корпоративных бизнес-систем, которые помогают автоматизировать внутренние бизнес-операции Luxoft. В Luxoft работает около 16 000 сотрудников в разных местах в Швейцарии, Великобритании, Германии, Украине, Польше, Румынии, Великобритании, США и т. д. .Все сотрудники Luxoft являются нашими пользователями. Осуществляем поддержку пользователей (консультирование, контроль разрешений, помощь в настройке параметров) и техническое обслуживание. Мы используем систему ServiceDesk для обработки обращений пользователей в поддержку. Обязанности: • Координация запросов пользователей в рамках тикет-системы • Поддержка пользователей бизнес-приложений, глубокое понимание функционала приложений и связанных с ними бизнес-процессов; • Поддержка процессов интеграции данных с другими корпоративными системами. Другие сопутствующие виды деятельности. Описание обязательных навыков: коммуникативные навыки, Microsoft Excel. Навыки, которые желательно иметь: поддержка, Atlassian Jira.