Support consultant, консультант по технической поддержке (Portuguese, English) в 3Shape Ukraine

Компания 3Shape специализируется на разработке 3D-сканеров и программных решений, с помощью которых специалисты в сфере стоматологии и слухопротезирования имеют возможность предоставлять более качественные услуги широко. Наши продукты — это высокотехнологичные инновационные сканеры и программные CAD-решения, которые существенно улучшают жизнь пациентов и врачей-стоматологов во всем мире.

Главный офис 3Shape находится в Копенгагене. Команды разработчиков работают в Дании, Украине, Северной Македонии. Производство компании сосредоточено в Польше. Компания 3Shape является транснациональной компанией с офисами в Европе, Азии, Северной и Южной Америке. История 3Shape началась в 2000 году. В настоящее время компания предоставляет услуги клиентам в более чем 100 странах и насчитывает более 2000 сотрудников более 35 национальностей.

Компания 3Shape — надежный работодатель на украинском рынке труды. История украинского офиса началась 16 лет назад, и мы продолжаем расти, занимаемся поиском новых сотрудников и искренне заботимся о них даже во время войны в Украине. В частности, мы предоставляем оплачиваемый отпуск сотрудникам, призванным на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье всех коллег и организовываем ряд мер по его поддержке.

Компания 3Shape — это стабильность и уверенность в будущем.

Имеете технические способности и желание присоединиться к динамической и инновации Компания 3Shape ищет консультанта по технической поддержке. Если вы полны энтузиазма и готовы решать проблемы клиентов и способствовать созданию долгосрочных отношений с нашими торговыми посредниками и конечными пользователями из разных уголков мира, тогда мы ждем вас в нашей энергичной и многокультурной команде.

График: 09:00—18:00. normal; font-weight: 400">Локация: Киев, частичный ремоут.

Основные обязанности:

• оказывать профессиональную техническую поддержку по работе аппаратного (3D-сканеры) и программного обеспечения компании 3Shape, используя разнообразные средства коммуникации (онлайн, телефон, электронная переписка и периодические встречи с клиентами);
• разрабатывать клиентские обращения: собирать, фиксировать и систематизировать информацию от клиентов в CRM-системе с соблюдением процедур компании;
• взаимодействовать и делиться обратной связью от клиентов с другими подразделениями.

Основные требования:

• клиентоориентированность;
• навыки эффективного общения;
• грамотный устный и письменный язык на уровне В2 (португальский+английский+украинский);
• умение решать проблемы и логически мыслить;
• ориентация на результат и стрессоустойчивость;
• стремление к самосовершенствованию и желанию учиться;
• опыт работы в сфере поддержки клиентов будет преимуществом;
• умение аналитически мыслить, работать в режиме многозадачности и с пониманием относиться к потребностям и проблемам клиентов;

Присоединяйтесь к нашей команде, если вы хотите:

• активно работать для качественных изменений будущего стоматологии;
• стать частью дружественной команды профессионалов;
• постоянно профессионально расти и развиваться;
• поддерживать баланс между работой и личной жизнью;
• иметь гибкий график с возможностью работать дистанционно;
• корпоративные льготы: 24 рабочих дня ежегодного отпуска, медицинское страхование, компенсация расходов за обеды, оплачиваемые больничные , в т.ч. по уходу за больным ребенком, отпуска по уходу за ребенком и т.д.; места парковки для сотрудников компании
• периодические командировки в страны Европы;
• возможность стать частью успеха, который компания 3Shape создавала в течение 22 лет.

develops 3D skeners and software solutions that enable dental and hearing professionals to treat more people, more effectively. 
































.

3Shape is headquartered in Copenhagen, с разработкой teams в Denmark, Ukraine, North Macedonia и withproduction site вPoland

We are global company with presence в|Europe, Asia and the Americas. Founded in|a| -weight: 700">2000 employees spans 35+ nationalities .

we continue to grow, hire and take care ofour employees even during the war in Ukraine. care about our employees' mental health byimplementing different supportive activities.

У вас есть технический интерес и вы готовы присоединиться к динамичной и инновационной ИТ-компании? Мы ищем клиента консультанта по поддержке (португальский и английский), чтобы присоединиться к нашей энергичной и многонациональной команде, которая разделит нашу страсть к решению проблем и построению прочных отношений с нашими перепродажа партнерам и конечным пользователям по всему миру.

График работы: 09:00 —18:00 (9:00 — 18:00).

Место проведения: Киев (Украина). Частичная удаленная работа.

Области обязанностей:

• Оказание превосходной и эффективной технической поддержки оборудования и программного обеспечения 3Shape посредством онлайн-сеансов, телефона, электронной почты и периодических выездов на место. мероприятия.
• Управление обращениями в службу поддержки: собирайте всю необходимую информацию от клиентов в соответствии с процедурами компании и записывайте ее с помощью CRM компании.
• Взаимодействуйте с другими отделами и повышайте уровень обратной связи от клиентов.

Вы должны обладать следующими компетенциями:

Будет плюсом: навыки устной и письменной речи на португальском языке

Быть частью нас значит: — Значимую работу, которая помогает изменить будущее стоматологии — Работа в уникальной профессиональной, дружелюбной и благоприятная среда — постоянный профессиональный рост и развитие — здоровый баланс между работой и личной жизнью — возможность гибкой удаленной работы — комплексные льготы, включая 24 рабочих дня ежегодного отпуска, компенсация оплачиваемых больничных и отпусков по беременности и родам; отпуска и т. д. — Хорошие условия работы в комфортабельном офисе (не open space!) возле НТУ «КПИ» — Парковка со свободными местами для сотрудников — Периодические командировки в Западную Европу — Возможность стать частью успеха, который обеспечивает 3Shape создал за последние 22 года

Хотите присоединиться к нам и изменить будущее стоматологии?

Для получения дополнительной информации посмотрите наше корпоративное видео youtu.be/38-_SfPBptw, посетите наш веб-сайт: www.3shape.com или свяжитесь по электронной почте.

Информацию об открытых вакансиях вы можете найти здесь: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacancies

Вы можете следить за нами в социальных сетях: www.youtube.com/user/3shape