Менеджер сообщества поддержки (техническая) в Artificial Core

О нас

Artificial Core — разработчик и издатель Corepunk.

Corepunk — одна из самых ожидаемых MMO-RPG на данный момент. Наш девиз: «Достаточно хорошо — недостаточно».

Штаб-квартира в Амстердаме, офисы в Киев и Афины, мы сотрудничаем со студиями и талантами со всего мира.

О работе

Мы ищем менеджера сообщества поддержки для организации технической поддержки игроков.

Разработка MMO-игр очень сложно. На наш взгляд, это очень полезно. Мы хотим найти кого-то, кто разделит нашу страсть к вызовам и совершенству, чтобы наслаждаться этот путь вместе.

Обязанности

• Поддержка пользователей через входящие чаты

• Определите причины запросов игроков

• Анализировать проблемы пользователей и находить решения

• Общаться с другими отделами компании и готовить отчеты для соответствующих отделов

• Убедитесь, что все сообщения соответствуют принципам и ценностям бренда компании

• Отслеживание и анализ показателей поддержки для измерения эффективности программ поддержки и соответствующей корректировки стратегий

• Сотрудничать с командой разработчиков, чтобы предоставлять отзывы по общим проблемам и определять области для улучшения.

Требования

• Свободно говорящий по-английски с отличными навыками письменного и устного общения

< li style="font-weight: 400; font-style: нормальный; text-decoration: none">

Опыт работы в игровой индустрии обязателен.

• Отличные организаторские способности, внимание к деталям, ответственность и внимательность к другим

• Оптимизм, креативность, дружелюбие и способность работать в стрессовых условиях

Будет плюсом

• Технические знания и образование приветствуются

• Подтвержденный опыт работы в службе технической поддержки является плюсом

• Значительный опыт работы в онлайн-проектах является плюсом

Преимущества

• Вы сыграете ключевую роль в выпуске долгожданной новой ролевой игры в формате IP MMO для миллионов игроков.

• Гибкий график

• На сайте/Гибридная/Удаленная работа

• Бесплатные ужины на месте

• 7 часов работы даy

• 28 дней ежегодного отпуска (отпуск, праздники, больничный)

• Корпоративные мероприятия (дополнительно 2 выходных в год)< /span>

• Языковые курсы

• Подарки с сувенирами в стиле Corepunk