Супервайзер/Руководитель группы поддержки (турецкий) в Bet&You

Мы — глобальная продуктовая компания, работающая в секторе iGaming и имеющая сильное присутствие по всему миру. Чтобы способствовать нашему росту и поддерживать наши стандарты качества, мы рады предложить прекрасную возможность целеустремленному и опытному супервайзеру/руководителю группы поддержки присоединиться к нашей динамичной команде.

 < /p>

Миссия:

Как руководитель, ваша миссия – играть ключевую роль в предоставлении высококачественных услуг, соблюдении стандартов и стимулировании роста за счет увеличения конверсия и удержание клиентов. Мы ищем опытного специалиста, который заинтересован в улучшении команд и достижении результатов.

Ключевые обязанности:< /p>

-Команды поддержки управления и разработки и общая координация предоставления услуг, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;

-Работа с ключевыми реселлерами для обеспечения общего удовлетворенность услугами поддержки;

-Создание и поддержание вдохновляющей командной среды с культурой открытого общения;

-Поддержка повседневной деятельности и реализация проектов и инициатив внутренней поддержки;< /p>

-Отслеживать производительность команды и составлять отчеты по показателям;

-Мотивировать членов команды;

-Выявлять потребности в обучении и проводить коучинг;

- Управление эскалациями;

-Сотрудничество с другими отделами.

Ключевые навыки:

-Опыт работы в сфере обслуживания клиентов - минимум 2 года;

-Опыт работы супервайзером/руководителем группы поддержки клиентов - минимум 1 год;

-Опыт работы в сфере Igaming - минимум 1 год;

-Сильные устные и письменные навыки (уровень B2) на английском и турецком языках;

-Понимание ключевых показателей эффективности поддержки клиентов;

-Отличные коммуникативные и лидерские навыки;

-Организационные навыки и навыки тайм-менеджмента;

-Способность работать независимо с ограниченным руководством и контролем;

-Позитивное отношение к работе и рабочим задачам.

Преимущества :

•Гибкая рабочая среда: Выбирайте между работой в нашем современном офисе в центре Лимассола, Кипр, или удаленным сотрудничеством из вашего офиса. выбор.

•Бонус лояльности: Бонус, выплачиваемый ежегодно в феврале, в знак благодарности за вашу преданность делу и усердную работу в течение года.

•День рождения Угощения. Каждый член команды получает особое угощение от компании в свой день рождения, что добавляет немного сладости в ваш особенный день.

•Создание команды и праздники: Привлекайте внимание участвовать в веселых командных мероприятиях и корпоративных вечеринках, вместе отмечать важные даты и достижения.

•Обзоры эффективности: регулярные обзоры эффективности помогают членам команды понимать свой прогресс, получать обратную связь и обсуждать свои цели. и развитие внутри компании.

•Признание жизненных событий: Мы отмечаем личные вехи, такие как дни рождения, юбилеи и профессиональные достижения, способствуя развитию культурыоценка и мотивация.

•Курсы английского языка: повысьте свой профессиональный рост с помощью спонсируемых компанией курсов английского языка на уровнях Intermediate и Pre-Intermediate.

•Профессиональное развитие: Возможность быть в курсе тенденций отрасли, посещая всемирные выставки и конференции.

Присоединяйтесь к нам и отправляйтесь в инновационное путешествие, где ваш опыт формирует успех нашего бренда. В условиях сотрудничества и возможностей роста вы возглавите эволюцию iGaming. Готовы формировать будущее? Подайте заявку прямо сейчас!