Руководитель отдела ведения дел и социальных служб в The Right to Protection, CF

БФ «Право на захист» (далі — Фонд) — благодійна організація, що зосереджує свою діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам (ВПО), особам, які постраждали від війни, особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам з підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. З початку військового вторгнення на Сході України Фонд проводив моніторинг ситуації захисту прав ВПО, надаючи правову допомогу та посилюючи гуманітарну відповідь у Донецькій, Харківській, Дніпровській, Запорізькій областях. Сьогодні Фонд працює майже у всіх обласних центрах та громадах в межах відповідних областей.

ОПИС ПОСАДИ

Відповідає за забезпечення якості роботи кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи шляхом проведення індивідуальних та групових супервізій, перевірки документації, надання консультативної підтримки у веденні кейсів, дотриманні стандартів надання послуг і етичних принципів в роботі з бенефіціарами. Посада спрямована на розвиток професійних компетенцій команди, підтримку її психологічної стійкості, виявлення потреб у навчанні та підвищення загальної ефективності здійснення кейс-менеджменту та надання соціальних послуг у межах програми захисту ВПО та постраждалого населення.

ОБОВ’ЯЗКИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

• Ознайомлення нових кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи зі стандартними операційними процедурами, що стосуються здійснення кейс-менеджменту та надання соціальних послуг, протоколами індивідуальної оцінки ризиків захисту та іншими програмними вимогами.
• Проведення індивідуальних і групових супервізій для кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи.
• Надання кейс-менеджерам і фахівцям соціальної роботи консультативної підтримки щодо оцінки потреб і планування втручань, ведення складних і нетипових кейсів, дотримання етичних стандартів і принципів конфіденційності, побудови комунікації з бенефіціарами та міжвідомчої взаємодії.
• Підтримка психологічної стійкості кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи шляхом організації рефлексій, обговорень складних випадків, профілактики професійного вигорання.
• Перевірка робочої документації кейс-менеджерів і фахівців соціальної роботи на предмет своєчасності, повноти та правильності оформлення, відповідності СОП, стандартам надання соціальних послуг, протоколам індивідуальної оцінки ризиків захисту та іншим програмним вимогам.
• Проведення польових виїздів для вибіркової перевірки кейсів (не менше 6-ти виїздів на квартал).
• Аналіз дотримання часових рамок, обсягів послуг та результатів втручання.
• Підготовка і подання експерту/-ці з питань соціального захисту та кейс-менеджменту щомісячних звітів про якість послуг та рекомендацій для покращення роботи.
• Визначення індивідуальних і колективних потреб у навчанні.
• Підготовка навчальних кейсів, прикладів, рекомендацій і тематичних оглядів.
• Участь у розробці та проведенні внутрішніх тренінгів, супервізійних сесій, воркшопів.
• Підготовка коротких аналітичних записок за результатами супервізій (успішні практики, типові помилки, рекомендації).
• Надапредоставление экспертам по социальной защите и ведению дел рекомендаций по обновлению СОП, инструкций и шаблонов.
• Содействие координации подходов между различными компонентами программы защиты ВПЛ и пострадавшего населения.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

• Наличие высшего образования.
• Высшее образование в области социальных наук – социальная работа, социальная педагогика, психология или другие смежные специальности будут преимуществом.
• Опыт работы в сфере ведения дел или социальных услуг не менее 2 лет; опыт работы в сфере надзора, наставничества или коучинга будет существенным преимуществом.
• Знание действующего законодательства, видов социальных услуг и их основных мероприятий, понимание международных стандартов ведения дел.
• Владение методами индивидуальной оценки рисков защиты, оценки потребностей и планирования помощи.
• Опыт работы с центрами предоставления социальных услуг, центрами предоставления административных услуг, службами по делам детей, территориальными центрами социального обслуживания, Пенсионным фондом Украины, отделы социальной защиты населения будут преимуществом.
• Опыт сотрудничества с международными донорами, участие в реализации защитных проектов будет преимуществом.
• Навыки аналитического мышления, предоставления обратной связи, проведения групповых встреч.
• Понимание этических аспектов, гендерной и возрастной чувствительности.
• Умение работать самостоятельно с соблюдением определенных условий.
• Понимание гуманитарных принципов, стандартов учета защиты, PSEA и подотчетности перед пострадавшим населением.
• Хорошие коммуникативные навыки, вежливость и дипломатичность.
• Свободное владение украинским языком.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

БФ «Право на защиту» предлагает успешное кандидат:

• срочный контракт до 30 декабря 2026 года с возможностью продления в зависимости от дальнейшего финансирования и личных результатов работы;
• возможность работать с одним из сильнейших украинских правозащитных и гуманитарных общественных организаций;
• поддержка и наставничество;
• возможность профессионального роста.

Заявки на подачу заявления

Резюме и мотивационное письмо отправлять на адрес [email protected] с указанием в теме письма "Руководитель делопроизводства и социальных служб_Николаев". Ответы будут направлены только лицам, которые будут отобраны для собеседования. Пожалуйста, не звоните дальше.

Заявки принимаются до 21 января 2026 года. Если подходящие кандидаты будут определены заранее, БФ «Право на защиту» оставляет за собой право завершить процесс до этого срока.