Специалист, специалист технической поддержки (helpdesk, 1 линия) в Makeup

Ведущий онлайн-бьюти-ритейлер Украины и ЕС приглашает в свою команду специалиста в техническую поддержку (1 линия)Обязанности:Прием и обработка обращений внутри корпоративных пользователей в IT, оформление обращений в системе Helpdesk;Мониторинг зарегистрированных обращений;Проверка работоспособности и тестирование используемого нового функционала; Первичная диагностика проблем технического характера в режиме диалога с пользователем и удаленным доступом к компьютеру; Создание и поддержание актуальности инструкций по работе с ПО Проведение анализа причин инцидентов, оптимизация процессов и используемого функционала; решение проблем пользователей при работе с программным обеспечением, которое используется; Поддержка и сопровождение используемого программного обеспечения. Требования: Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года; Логическое мышление и сообразительность Windows, Linux (Ubuntu); Умение составить максимально полное описание проблемы со слов пользователя; Базовые навыки телепатии будут плюсом :)) Навыки работы с программами удаленного доступа RDP, Remmina, VNC, TeamViewer; по Пт. с 9:00 до 18:00 официальное трудоустройство, и все социальные гарантии согласно КЗоТ Украины; возможна временная удаленная работа с полной занятостью (на период карантинных ограничений и ограничений, связанных с военными действиями).Если вас заинтересовала вакансия и ваш опыт работы и квалификация отвечает ее требованиям, присылайте свое резюме с обязательным указанием ожидаемого уровня заработной платы. Обращаем внимание на то, что обратная связь результатов рассмотрения резюме предоставляется только в случае положительного решения дальнейшего рассмотрения вашей кандидатуры. В противном случае ваши данные будут сохранены в базе резюме Компании, и мы будем рады обратиться к вам, если появится соответствующая должность. Срок рассмотрения – 7 рабочих дней