Специалист группы технической поддержки в ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

ДТЭК Днепровские Электросети — ведущая энергетическая компания Украины, распределяющая электроэнергию на территории Днепропетровской области и обслуживает более 1,3 млн клиентов. Сотрудники Компании ежедневно обеспечивают в домах украинцев свет и комфорт, а предприятия — возможностью работать и развиваться.

Вакансия: Специалист группы технической поддержки

Что мы ожидаем:

• Высшего технического образования, желательно по информатике , инженерии или связанной с IT.
• Уверенные знания принципов сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, TFTP, Proxy, VLAN, Group Policies и т.д.
• Хорошее знание администрирования Windows.
• Концептуальное понимание управления ИТ-услугами.

Обязательные навыки и знания:

• Проактивность.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Открытость и неконфликтность, коммуникабельность.
• Аналитические способности.
li>
• Ответственность и ориентированность на результат.
• Способность быстро учиться.
• Стремление совершенствоваться и изучать новое.

Какие будут задачи:

• Прием запросов пользователей технологической сети, диагностика.
• Решение простых проблем аппаратного и программного обеспечения.
• Предоставление консультаций по основным вопросам и имеющимся инструкциям.
• /li>
• Обеспечение фиксации и классификации запросов пользователей.
• Предоставление поддержки через телефон, электронную почту или онлайн-чат, установку и настройку программного обеспечения.
• Решение вопросов установки и подключение оборудования.
• Взаимодействие с другими уровнями технической поддержки для решения более сложных проблем.
• Участие в ИТ-проектах управления.

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00.
• Конкурентные условия и бонусную программу.
• Корпоративную программу медицинского страхования.
• Программу психологической поддержки сотрудников.
• Официальное трудоустройство.
• Обучение в Академии ДТЭК (он-лайн курсы, аудиторные тренинги, мастер-классы, закрытые клубы, профессиональные сообщества).
• /li>