Специалист отдела сопровождения юридических лиц (удаленно, Контакт-центр) в NovaPay

NovaPay — международная финансовая служба, входящая в состав NOVA Group. 

Мы создаем современные платежные решения для бизнеса и миллионов пользователей. Мы разрабатываем собственную платежную систему, мобильное приложение и предлагаем широкий спектр товаров и услуг как офлайн — в отделениях «Новой почты», так и онлайн.  

NovaPay — это место для настоящих профи, где инновационные идеи, решения и технологии формируют будущее финтех-индустрии.  

• образование высшее, неоконченное высшее
• опыт работы с юридическими лицами/в сопровождении юридических лиц - не менее 6 месяцев
• опыт работы в контакт-центре финансового или банковского учреждения приветствуется
• знание банковских продуктов и услуг для юридических лиц
• отличные навыки делового общения на украинском языке
• развитые организаторские и коммуникативные навыки
• уверенный пользователь пакета MS Office
• знание программы Excel на базовом уровне
• средняя скорость набора текста
• умение работать с возражениями клиентов
• готовность общаться с клиентами и помогать в решении проблемных ситуаций

Основные задачи:

• прием входящих и исходящих звонков
• обработка запросов клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях по поводу использования продуктов и услуг Компания
• поиск и предоставление клиенту оптимального решения согласно его запросу
• проведение опросов клиентов для получения обратная связь по опыту использования продуктов и услуг Компании;
• информирование, консультирование и сопровождение клиентов по вопросам финансового мониторинга;
• прием электронных заявлений и документов от клиентов для их передачи в специализированные подразделения;
• взаимодействие с другими подразделениями для оперативного разрешения стандартных и нестандартных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов;
• поддержка и контроль решения запроса клиента

Мы предлагаем:

• работу в инновационной компании в сегменте FinTech;
• возможность работать удаленно;
• сменный график работы - 5/2 с плавающими выходными (дневная и вечерняя смены)
• забота о вашем психическом и физическом здоровье (медицинская страховка, психологические консультации, корпоративные спортивные сообщества);
• обучение и развитие (занятия)Курсы английского языка, курсы и тренинги для профессионального роста);
• встречи с известными спикерами в Корпоративном клубе;
• программа наставничества и поддержки каждого нового сотрудника;
• возможность проявить свои таланты (мы ценим творческую инициативу и поддерживаем ее).

Если Вас заинтересовала вакансия и Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям, присылайте резюме с отзывом по данной вакансии.

Отправляя резюме, Вы даете согласие на обработку персональных данных ООО "НоваПэй" в рамках действующего законодательства Украины.

Обратим Ваше внимание, что отзыв по отправленному резюме предоставляется только в случае положительного решения о дальнейшем рассмотрении Вашей кандидатуры.

В противном случае Ваши данные будут храниться в базе резюме Компании и мы будем рады связаться с Вами в случае появления подходящих вакансий.