Специалист первой линии поддержки клиентов (Support) в Fondy

Мы Fondy, финтех-компания. Платежный сервис для предпринимателей. Созданный для того, чтобы каждый бизнес мог принимать онлайн-платежи со всего мира на сайте, без сайта и в мобильном приложении. А покупатель платил, что угодно в несколько кликов, используя современные платежные инструменты. Ты наверняка знаком с Fondy. Мы рядом, когда ты вызываешь такси Uklon или покупаешь билеты в SkyUp, обновляешь гардероб в ЦУМе и оплачиваешь медицинские услуги в Добробуте, заказываешь доставку еды в Glovo, Bolt Food или Rocket, платишь залекции в BigMoney или арендуешь автомобиль в Getman. В этих случаях твой платеж проходит через нашу платежную платформу. Ты не видишь нас, но мы есть. И мы делаем твою оплату проще, комфортнее, быстрее. Аще Fondy — это компания с успешной историей на международном рынке с 2014 года. За это время наши офисы открылись в Украине, Великобритании, Ирландии, Польше, Словакии, анашими клиентами стали более 20 000 компаний. А теперь к делу. Прямо сейчас нам нужен Специалист первой линии поддержки клиентов, Возможно, нам дороги? Пожелания к кандидату: Умение грамотно и продуктивно вести диалог Умение обрабатывать большие объемы информации и усваивать ее Умение анализировать полученные данные ) Опыт работы в клиентской поддержке - не менее одного года Знание ПО и операционных систем на уровне «уверенного пользователя», Проактивность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность Желание и готовность работать в команде Требуется делать: Прием обращений клиентов и их перераспределение ответы на вопросы клиентов (работа в чатах, с почтой и входящими звонками)Работа с CRMЩелнос есть для тебя:Режим работы: 8-ми часовые рабочие смены (9:00—18:00 или 11:00-20:00); возможны рабочие субботы или воскресенья (рабочие смены в выходные: 9:00—14:00 или 14:00-19:00), работа в выходные оплачивается по повышенному тарифу/дополнительный выходной.Уютный, комфортный офис недалеко от метро (г.Киев) ).Возможность дистанционного формата работы во время войны.Прозрачная и простая система мотивации.Работа над интересными задачами, рост и развитие внутри международной компании.Официальное трудоустройство, оплачиваемый ежегодный отпуск (24 кл. дн) и больничные дни, Day off.Обучение на TOP -образовательных площадках за счет компании. Команда профессионалов, горящих своим делом и гордящихся своим продуктом. Доброжелательная атмосфера, лояльное демократическое руководство.