Специалист отдела технической поддержки клиентов в Сілвер Плей

Обязанности:

• Помощь клиентам: Оказание технической поддержки клиентам по телефону, электронной почте и в чате. Просматривайте и решайте проблемы, связанные с продуктами или услугами компании.
• Устранение неполадок. Диагностика и решение технических проблем, предложение решений клиентам и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Документация: ведение точного учета взаимодействия с клиентами, проблем и решений в системе CRM.
• Управление обратной связью: сбор и передача клиентов. обратная связь с соответствующими отделами для постоянного улучшения продуктов и услуг.
• Эскалация проблемы: при необходимости передавайте сложные технические проблемы на более высокий уровень поддержки.
• Участие в обучении. Принимайте участие в учебных занятиях, чтобы быть в курсе новых технологий и процессов поддержки.

Требования:

• Навыки общения< /strong>: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Решение проблем: Сильные аналитические способности и способности к решению проблем.
• Опыт >: Предыдущий опыт работы в сфере технической поддержки или в смежной области приветствуется, но не обязателен.
• Адаптируемость: Способность быстро учиться и адаптироваться к новым технологиям и процедурам.
< li>Работа в команде: способность эффективно работать с другими членами команды и отделами.

Рабочее время:

• График : с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.

Заработная плата:

• Различная. >: 1000 долларов США в месяц + бонусы по результатам работы (выплаты в валюте).

Эта должность идеально подходит для людей, увлеченных технологиями и обслуживанием клиентов, предлагая возможность внести свой вклад в высокопроизводительную работу компании. команда поддержки внутри растущей компании. Если вы готовы изменить ситуацию и продвинуться по карьерной лестнице, мы приглашаем вас подать заявку!