Специалист отдела обслуживания клиентов в колл-центре (Call Center) в DHL Express

Компания DHL – мировой лидер рынка в индустрии международной экспресс-доставки и логистики – объявляет конкурс на замещение должности:

Специалист по обслуживанию клиентов в колл-центре ( Call Center), г. Киев

Основные требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;< /li>
• Свободное владение украинским и английским языками;
• Уверенный пользователь ПК (пакет MS Office, Outlook).

Компетенции:

• Ориентация на клиента;
• Внимание к деталям;
li>
• Ответственность;
• Коммуникабельность;
• Умение работать в команде;
• Умение быстро адаптироваться в новых условиях;
• Устойчивость к стрессу;
• Навыки продаж.

Основные обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов, согласно целевых показателей и стандартов компании;
• своевременно и качественно предоставлять клиентам информацию по основным продуктам и дополнительным услугам компании;
• Осуществлять продажу услуг компании клиентам с целью достижения установленных целей по качеству услуг и финансовым показателям результатов деятельности;
• По запросу клиента изменять и предоставлять необходимые данные по заказу с целью улучшения показателя преобразования всех запросов от клиентов в реальные заказы.

Условия труда:

• Стабильная заработная плата - ставка 24 100 с налогами;
• Компенсация за питание - 1500 грн с налогами (месячная);
• Возможность получить дополнительный бонус при выполнении показателей по продаже дополнительных услуг; 
• Медицинское страхование и страхование жизни;
• Официальное трудоустройство;
• Дружеский коллектив;
• Обучение и развитие;
• Достойные условия труда.

Пожалуйста, присылайте Ваше резюме на электронный адрес: [email protected], указав название должности: «Специалист по обслуживанию клиентов (Call Center)»