Специалист по работе с партнерами (RozetkaPay) в EVO

RozetkaPay — платежный сервис, обеспечивающий удобные, быстрые и надежные платежные сервисы как в онлайне, так и в оффлайне, а процесс покупки делает простым и безопасным.

RozetkaPay входит в группу компаний EVO-Rozetka. Платежный сервис создан на базе самых известных маркетплейсов страны, которыми пользуются миллионы украинцев. Наши сервисы уже используют Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robotа, Yakaboo и прочие. военное время наши клиенты могли быстро и удобно получать свои заказы в пунктах выдачи товаров. Команда сейчас состоит из шести специалистов, один из которых переходит на повышение в другое подразделение, поэтому с радостью примем в нашу семью новенького. Мы любим офисные встречи, которые у нас проходят периодически по желанию специалистов, некоторые из нас в офис ходят каждый день, также собираемся на аукционах компании, где помогаем нашим ребятам ВСУ. Иногда устраиваем себе тимбилдинги, чтобы немного расслабиться и набраться сил?

Что важно для этой роли:

• опыт работы в клиентской поддержке по телефону, email, в чате

• опыт деловой переписки и общения в чатах

• отличные коммуникационные навыки и умение предоставлять информацию корректно

• способность оперативно реагировать на ситуации, требующие срочного разрешения

• уверенное пользование ПК и способность к быстрому обучению

Будет преимуществом:

• опыт разработки учебных материалов и проведение обучения именно по кассовой дисциплине

• навыки работы с CRM и системами учета задач (создание/выполнение задач)

• опыт работы кассиром/с платежными системами/кредитными продуктами

• опыт проведения проверок по осуществлению кассовой дисциплины

Задачи:

• поддержка и консультирование:
  - оказание помощи кассирам и партнерам по всем вопросам, касающимся осуществления кассовых операций в пунктах предоставления финансовых услуг

• сопровождение платежных операций: 
  - решение проблем с транзакциями
  - контроль и коммуникация с кассирами
  - работа с инкассацией и разногласиями

• мониторинг и аналитика:
  - активное участие в выявлении недостатков, неисправностей и внесении предложений по улучшению функционала платежных процессов

• проверки и контроль: 
  - проведение проверок и ревизий по соблюдению кассирами требований кассовой дисциплины (выездные и дистанционные)

Этапы отбора:

• отбор по резюме

• знакомство с рекрутером

• интервью с лидером

О работе в EVO:

• Социальный пакет — официальное трудоустройство, 24 дня оплачиваемого отпуска в год и неограниченное количество больничных, чтобы вы могли отдыхать и заботиться о своем здоровье.

• Забота о с— мы покрываем медицинское страхование и предлагаем поддержку корпоративному психологу, ведь убеждены, что забота о ментальном здоровье так же важна, как и о физическом.

• Гибридный формат работы с возможностью посещать уютный и энергонезависимый офис в Киеве.

• Сменный рабочий график (9:00-18:00, 12:00-21:00) с плавающими выходными

• Волонтерское сообщество – мы регулярно проводим благотворительные аукционы, собираем деньги на дроны-разведчики и поддерживаем волонтерские инициативы сотрудников.

• Мы предоставляем равные возможности для всех – поэтому не допускаем дискриминации по каким-либо признакам. Также мы открыты к сотрудничеству с ветеранами/ветеранками и готовы поддержать их на пути к новым профессиональным достижениям.