Специалист по работе с партнерами (RozetkaPay) в EVO

О компании: ФК ЭВО создана в августе 2019 года. В настоящее время компания осуществляет деятельность по предоставлению финансовых услуг по переводу средств, согласно полученным всем необходимым статусам и лицензиям. Также в ближайшей перспективе будет запущена услуга – открытие счетов физическим лицам предпринимателям. ФК ЭВО работает на рынке под брендом RozetkaPay–https://rozetkapay.com/ и входит в группу компаний EVO-Rozetka. Продукты RozetkaPay уже используют Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, HelpVolunteer, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo и другие. О команде: Мы – маленькая команда (пока), но в связи с активным ростом проекта ищем специалистов по которыми мы сможем обеспечивать и предоставлять качественный сервис, чтобы даже в сложное военное время наши клиенты могли быстро и удобно получать свои заказы в пунктах выдачи товаров. Команда сейчас состоит из пяти человек, поэтому с удовольствием примем в нашу семью новеньких. Мы любим офисные встречи, которые у нас проходят раз в неделю, некоторые из нас в офис ходят каждый день, также собираемся на аукционах компании, где помогаем нашим ребятам ВСУ. Иногда себе устраиваем тимбилдинги и встречи, чтобы немного расслабиться и набраться сил Что важно для этой роли:? умение коммуникировать и корректно предоставлять информацию? навыки оперативного реагирования на ситуации, требующие срочного разрешения? способность к быстрому изучению новой информации и инструментов? уверенное пользование ПК? своевременное реагирование на недостатки и неисправности? уметь соблюдать сроки выполнения задач? иметь опыт деловой переписки, общения в чатеБудет преимуществом:? опыт работы в клиентской поддержке по телефону, email, в чате? умение работать с CRM системой, с системами учета задач (создание/выполнение задач)? опыт работы с платежными системами и/или кредитными продуктами Задачи:? контроль и помощь кассирам и партнерам по всем вопросам, касающимся программного обеспечения кассы? участвовать в процессе запуска новых ПНФП: - работа с учетными данными касс и кассиров в системе - коммуникация с партнерами по вопросам запуска? сопровождение текущих ПНФП: - решение вопросов, связанных с проблемными транзакциями - контроль и коммуникация с кассирами для решения текущих вопросов - консультация партнеров по сопровождению - работа с инкассацией и разногласиями? активное участие в мониторинге недостатков, неисправностей и корректности работы функционала и процессов. Киевудобный, энергонезависимый офис с хранилищем сменный рабочий график (9:00-18:00, 12:00-21:00) с плавающими выходными медицинское страхование услуги корпоративного психолога чудесный, положительный коллектив, который всегда готов помочь и поддержать:)