Специалист по качеству работы персонала в CCS

А мы продолжаем искать самых крутых работников! Мы — ведущая американская логистическая компания, специализирующаяся на транспортировке автомобилей. Наша цель – обеспечить клиентов наивысшим качеством обслуживания и инновационными решениями. Мы ищем талантливого специалиста по контролю качества, чтобы присоединиться к нашей команде.

Работа на полную занятость и с заработной платой в USD. Ждет Вас и прямо сейчас!

Что нужно делать и какие навыки необходимы? Читайте дальше и узнайте себя!

Тип работы: удаленная (наличие современного ПК/ноутбука, высокоскоростного Интернет-соединения, веб-камеры и отдельного пространства для организации рабочего места — просто. Must.

График работы: понедельник-пятница 15:30-00:00 (по Киеву)

Оформление: Independent Contractor Agreement

Заработная плата: 3.5$/час — 620 $ в месяц, выплаты в USD без конвертации.

Важно! Мы будем рады пригласить к следующему этапу отбора кандидатов, у которых есть альтернативные источники энергоснабжения и бесперебойного доступа в Интернет на случай отключения света.

Требования :

• Полное понимание английского языка на слух для качественной проверки разговоров сотрудников с клиентами;
• Понимание процессов продаж и стандартов в сфере транспортировки автомобилей;
• Отличные аналитические навыки и внимание к деталям;
• Способность эффективно коммуникировать и работать в команде;
• Опыт оценки и улучшения процессов продаж, в частности коммуникации с клиентами;
< li>Умение разрабатывать и внедрять процедуры контроля качества;
• Высокий уровень организованности и способность работать под давлением;
• Четкое логическое мышление при работе с отчетами;
• Сосредоточенность на различных видах работы.

Обязанности:

• Оценка и анализ эффективности работы отдела продаж в сфере Car Shipping;
• Прослушивание и анализ разговоров сейлов с клиентами для выявления ошибок в коммуникации и предоставления обратной связи;
• Проведение регулярных проверок процессов продаж для обеспечения соответствия установленным стандартам и процедурам; Сотрудничество с командой продаж, доступное донесение информации для выявления и устранения потенциальных проблем и недостатков в процессах; Разработка и внедрение стандартов качества и процедур контроля для отдела продаж; li>
• Подготовка отчетов о результатах оценки работы отдела продаж и предоставления рекомендаций по улучшению их эффективности;
• Обеспечение соблюдения регуляторных требований и внутренних стандартов компании.

Важно! Если Вы готовы пройти этапы отбора на наши вакансии, убедитесь, что у Вас установлен Skype. 

В случае, если Ваше резюме нас заинтересует, мы свяжемся с Вами в течение 2-5 рабочих дней.