Специалист по технической поддержке ERP-систем в Smart Solutions

Импортер и дистрибьютор автомобильной продукции в Украине в настоящее время ищет специалиста по технической поддержке ERP-систем (AX2009/D365 F&O) для своего команды.

Функционал:

• Прием и регистрация запросов пользователей по AX 2009/2012 и D365 F&O через Service Desk. 

• Первичная диагностика инцидентов в модулях (финансы, закупки, склад/логистика), воспроизведение ошибок. 

• Проверьте права доступа и роли безопасности/обязанности/привилегии, помогите с доступом и рабочими пространствами. 

• Поддержка стандартных пользовательских операций: работа с формами, журналами, каталогами, надстройкой Excel. 

• Мониторинг пакетных заданий, сообщений об ошибках, основных действий (перезапуск, эскалация). 

• Работа с отчетами SSRS (перезапуск, параметры, печать/экспорт), эскалация сложных случаев. 

• Эскалация инцидентов разработчикам среднего/старшего уровня/разработчикам; поддержание связи и статусов в заявках. 

знаком с поддержкой ERP или бизнес-систем; стажировка в сфере IT-поддержки будет плюсом. 

• Базовое понимание процессов ERP (финансы/закупки/склад) на уровне пользователя. 

• Знание SQL на уровне простых запросов; понимание логики каталогов/журналов. 

• Опыт работы с AX 2009/2012 или D365 F&O, LCS (на уровне пользователя), желательно Service Desk. 

• Умение работать с надстройкой Excel, основы OData/DMF (чтение журналов импорта/экспорта). 

• Умение общаться с пользователями, умение объяснять технологию простым языком. 

• Желание быстро изучить особенности AX/D365, следуя процедурам. 

• Внимание, ответственность, дисциплинированность в ведении билетов и документации. 

• Как преимущество: понимание сред DEV/TEST/UAT/PROD и принципов эскалации; базовые знания Security Roles в D365 F&O, опыт проверки матрицы доступа. 

• Английский: уровень Pre-Intermediate+ для чтения документации (Microsoft Learn, поиск проблем LCS). 

Что предлагает компания:

• Только официальное трудоустройство
• Компенсация питания с первого дня в компании
• Обучение английскому языку
• Медицинская страховка и страхование жизни сотрудника
• Гибкий график работы
• Программа психологической поддержки сотрудников
• Офис в Петровцах/Почайне

Ждем ваших резюме!