Специалист по поддержке бизнес-клиентов СМБ (call центр) в lifecell

Мы — телекоммуникационная группа во главе с lifecell.

мобильная и фиксированная связь, интернет, телевидение и цифровые сервисы для миллионов пользователей по всей Украине. Во время войны мы заботимся о том, чтобы страна оставалась на связи: инвестируем в аккумуляторы и генераторы, чтобы наши базовые станции работали даже без света. 

А еще lifecell — это люди. Более 4 000 специалистов по всей Украине работают в группе компаний вместе, чтобы развивать телеком ежедневно. Мы ценим инициативу, поддерживаем новые идеи и делимся опытом. Здесь есть стабильность большой группы компаний lifecell и Датагруп, гибкость современного бизнеса и поддержка международного холдинга NJJ Capital, которая помогает расти каждому из нас.

Мы приглашаем к нашей команде бизнес-клиентов

Вас ждут следующие интересные задачи:

• Информационно-консультационное сопровождение действующих Бизнес абонентов СМБ: прием и обработка звонков
• Презентация телеком-услуг в телефонном режиме
. KPI
• Внесение информации в базу данных.

Нам бы хотелось видеть у вас такой опыт и качества: 

• Хорошие коммуникационные навыки и хорошая дикция. 
• Умение ¦работать за компьютером.
• Стремление к развитию и реализации.

Мы в lifecell и Датагруп строим команду, в которой каждый имеет равные возможности для развития и успеха. Поддерживаем принципы гендерного равенства, инклюзии и разнообразия, поэтому приветствуем кандидатов независимо от пола, возраста, происхождения или других признаков.

Мы особенно рады видеть среди кандидатов ветеранов — ваш опыт станет дополнительным преимуществом. Обращаем ваше внимание, что для комфортной и стабильной работы на линии важно иметь надежное интернет-соединение и резервное питание – павербанк, UPS или другие средства, которые помогут оставаться на связи даже в случае отключений. 

Ключевые компетенции:

•  умение сохранять спокойствие, уравновешенность и профессиональный тон в любой ситуации.
• Клиентоориентированность: для нас главное ставить клиента в центр внимания, быть вежливым и предлагать простые решения.
• Организованность: умение одновременно обрабатывать несколько запросов и соблюдать сроки
• Эмпатия: нам важно понимать состояние и потребности клиента, создавая доверие.ивную атмосферу.
• Коммуникационные навыки: мы ценим четкость в высказываниях, умение слушать и поддерживать содержательный диалог.
• style="font-weight: 400">Внимательность и работа с информацией: мы отмечаем способность быстро находить данные, корректно фиксировать обращение и не терять деталей.
• Цифровая способность быстро осваивать новые программы.
• Обязательный опыт в клиентском обслуживании: минимум 1-2 года работы на аналогичных должностях (оператор контакт-центра, менеджер по обслуживанию клиентов).
• Опыт взаимодействия с бизнес-клиентами понимание их потребностей и специфики
Мыможем предложить:
• Трудоустройство согласно Законодательству Украины в компанию «Датагруп» с первого рабочего дня после успешного прохождения ознакомительной части.
• профессионального развития и карьерного роста в большой и надежной телеком-группе.
• Гарантированная и своевременная заработная плата, а также полный социальный пакет с первого рабочего дня.
• Удобный график работы на выбор: 5/2 с выходными Сб/Вс рабочая смена 8-2 9:00–21:00.
• Работа на выбор — в офисе или удаленно:
   - удаленно — вы самостоятельно выбираете комфортное пространство для работы, главное — иметь свой стабильно энергозаживленный интернет, ПК или ноутбук, гарнитуру, стабильный интернет и спокойное место для связи. – наша приоритетная ценность, которую мы обеспечиваем после шести месяцев работы в компании. 
• 24 календарных дня отпуска + дополнительный выходной ко дню рождения.
• Мобильная связь для сотрудников: После трех месяцев работы в компании Вы сможете пользоваться корпоративными тарифами, чтобы всегда оставаться на связи.
• Постоянное развитие: Возможность. Мы открыты к новым идеям и инициативам.
• Возможность бронирования работников: Согласно действующему законодательству Украины.
• Вдохновляющая команда: Сотрудничество с талантливыми и мотивированными коллегами, которые поддерживают друг друга. ответственность: Участие в волонтерских инициативах, поддержка благотворительных проектов, программы для молодежи и экологические инициативы.

Мы на этапе трансформационных процессов, поэтому ваша эксперттиза очень важна для нас. Ваши идеи и свежие взгляды напрямую будут влиять на компанию.

Работая с нами, вы становитесь частью сильной, современной и динамичной компании, которая уже сегодня строит телеком будущего. 

Отправляйте свое резюме, м

Откликнуться